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股权激励还是分红权激励，非上市公司如何选择？ 股权激励是一种通过经营者获得公司股权形式给予企业经营者一定的经济权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策﹑分享利润﹑承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务的一种激励方法。 经过多年的实践研究总结认为股权激励对于企业的好处有以下几点： 其一，，提高的凝聚力和战斗力。 其二，股权授予协议书的签署，表达了老板与员工长期合作， 其三，吸引外部优秀人才，为企业不断输送新鲜血液。对于员工来说，其身价不仅取决于固定工资的高低，更取决于其所拥有的股权或期权的数量和价值。拥有股权或期权也是一种身份的象征，是满足员工自我实现需求的重要筹码。所以，吸引和保留高层次人才，股权激励不可或缺。 其四，降低支出 鉴于上述内容，股权激励受到越来越多非上市公司的追捧和青睐。 公司进行股权激励，一般是面对企业的中高层干部，股权激励的本质是为了实现对优秀员工的激励。上市企业与非上市企业是两种不同的激励方式，上市企业以股价作为基数进行激励，便于核算，计量方式比较容易。而非上市公司没有办法按市场价值衡量计量方式不是很容易，企业价值评价准确性、企业价值增加的准确性、评价的科学性等是非上市企业进行股权激励面临的挑战性。 对此我们华恒智信团队建议可以从以下两个方面进行设计： 第一、分配要素上，非上市公司可以采用以最容易核算的EVA为基本点进行，以分红权最为基数给予一定的股权对接，激励钱的来源是将企业利润增加的变动值进行二次分配； EVA是经济增加值（Economic Value Added ）的英文缩写，是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效财务评价方法。 EVA指标不仅能较好地从股东价值创造角度反映企业的经营绩效，有效地促进企业规模和效率、长期利益和短期利益的统一，同时还可以在企业内部进行纵向分解，成为一种有效的内部绩效管理工具。 第二、在二次切分与对接上，传统方式是按照职位等级等进行，而我们华恒智信建议应该对核心人才进行合理的价值评价，对不同人员有不同的要求系数。人与人之间总是存在差异，不同的员工对于企业的贡献大小不一，在进行股权分配时应该十分注意核心人员的价值评判，稍有偏颇就很有可能导致员工心理的失衡，使股权激励的模式达到相反的效果。 总之，非上市企业在进行股权激励时，不具备按照市场价值评价的股价，引入股权激励不是最科学的方式。华恒智信建议，非上市公司可以采用分红权进行二次分配、对企业高管层进行不同的价值评价，对不同价值的员工赋予不同的薪酬系数，并随着其对企业的价值的变动对该系数进行阶段性调整。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一