自行车生等产企业仓库条码管理解决方案.docVIP

新得利仓库条码管理解决方案 背景资料 随着业务量的不断增长和需求的不断提升，仓储管理也面临着越来越大的挑战，如何降低存货压力，加强存货控制，降低物流和配送费用，提高空间、人员和设备的使用率，成为了仓储管理部门共同关心的问题。 信息化技术越来越趋于成熟并渗透到商业团体的各个领域。信息化管理系统在生产制造等行业中的地位越来越重要。很多企业仓库管理还是停留在手工操作的基础上，所有的出入仓数据都得由仓管员逐个录入数据，这种仓库管理作业方式严重影响工作效率，许多出入库数据不能在系统中及时得到更新，在系统管理上也没有实现有效的库位管理，系统中无法了解到产品在仓库中的分布状态及仓库的仓储能力，工人在摆放和领取产品时，没有系统对其进行指导，可能会发生产品摆错位置或者物料领取错误的现象。以上种种弊端严重影响了管理的效率，降低了企业仓库的仓储能力，提高了仓库管理成本，制约了企业的发展。 在标签领域，条码技术已非常成熟并得到了广泛应用，现在几乎所有产品都贴有条码。仓库条码管理系统在仓储行业的应用有助于企业降低成本，有利于控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本)。条码管理系统使空间利用率能提高20%；物理盘点的执行成本能大幅度减少；发运准确度达到95%；安全存货降低；劳动力成本节约最多可达40%。这些最终都将为企业带来巨大的经济效益。 客户管理现状 客户是一家国内知名的自行车生产企业，仓库内存放的自行车品种有很多种；仓库管理属于纯手工作业；仓库内的所有进出库记录全由人工进行记录，记录频繁；目前没有实现较好的仓库规范化管理；没有使用任何条码自动识别系统进行管理。 仓库管理主要是由仓库管理员填写并返回到ERP系统中的票据，录入系统进行出入库管理，在一定程度上对仓库里的物资进行了管理，但是存在以下问题： 1.货物出入库仅仅通过票据进行管理，不能监管到实物的具体状态。 2.根据票据管理，在时间上有严重滞后，不能监控物资状况及库存情况。 3.出入库、查找货物、盘点等工作需要人工手动执行，工作量大、效率低。 4.如果出现错运，漏运等情况，需很长时间后才能发现。 仓库条码管理解决方案需求 通过详细的沟通，客户对仓库条码管理解决方案提出了以下需求： 1.仓库内的所有产品条码进行规范化管理； 2.进行条码打印，有一个单独的条码打印软件驱动条码印机； 3.自行车在仓库出库、入库时通过对条码扫描进行作业； 4.通过对自行车条码进行扫描知道仓库库位； 5.不定期对仓库进行盘点的功能； 6.出库、入库等业务流程与ERP行数据接口； 7.能将出入库单在ERP、仓储管理系统、PDA子系统之间进行单据的导入与导出。 仓库条码管理解决方案业务流程图 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久