蒙读氏培训心得.docVIP

蒙台梭利教师培训总结 2012年2月20日至27日，我有幸参加了由北京华夏爱婴举办的蒙台梭利教师培训，通过本次培训，让我对蒙氏的教育理念有了更为深刻的认识与理解。蒙氏教育的理念和指导思想完全区别于普通教育，他的教育方法既严格又让你喜欢，既让你放松又让你不马虎，真正的做到了在玩中学，学中玩。 首先蒙氏教育是以儿童为中心的，它反对以成人为中心的教育特点，反对填鸭式的教学方法，提倡不教的教育，让儿童自发性的主动学习，自我教育；其次是把握儿童的敏感期，蒙特梭利把儿童的敏感期分析的很详细，根据儿童的敏感期引导孩子学习，掌握在该年龄段应掌握的知识。 蒙氏教育对老师的要求极为严格，她要求老师必须受专门的训练，以便实现她所提倡的教育原则和方法。老师在教学中始终扮演协助者的角色。为儿童准备学习的环境，成为儿童的观察者和引路人。它还尊重智慧和品德的养成，主张幼儿教育的目的不是为入小学做准备，而是为他们的一生，奠定智慧和品德的基础，培养他们终生学习的习惯。他还要求老师要相信儿童，热爱儿童，对儿童要有耐心，不能急于干涉儿童！ 蒙氏教育的特色是对环境设计的重视，它是为了满足儿童的需要及自我建构所设计，在这样的环境里，儿童的人格和成长才会显现出来。老师要提供一个有准备的环境，让环境教育孩子，体现出丰富性个别化。他不是直接告诉孩子有什么不一样，而是通过直接操作，不是灌输，不是希望通过集体教学将一种东西告诉孩子，更不是生搬硬套，而是在个别化的教学活动中实现。因此教师依据五大领域（日常生活训练、感官教育、数学教育、语言教育、科学文化教育）所需的设施、空间及相关性；寻找最适宜的位置，并依据孩子的发展需求不断投放、调整环境材料。这样幼儿对每种教具均保持着良久的兴趣。而且材料里采用了我们日常使用的碗、勺、杯、夹子等，感觉就像在家里一样。教室里的教具放在孩子可以自由取放的地方；教室里的图画、挂图等给孩子看的东西，挂在孩子视线所及处，而不是成年人所习惯的高度。 蒙氏教具的特色是蒙氏课程的一个重要标志。所谓蒙氏课程，所谓蒙台梭利的课程就是幼儿操作教具的过程，因此教具的丰富是进行蒙台梭利课程的必要条件之一，但这些教具并非是教师用来教学的工具而是孩子工作的材料。孩子透过这些工具，从自我重复操作练习中建构完善的人格，蒙氏教具中每一种教具只有一样，当孩子没有拿到他想要的教具时，他就要学会等待。因为等待，当他拿到这样教具时，他更加珍惜这个机会，会玩的更加认真，在等待的过程中，他会向那个小朋友学习，避免他所犯的错误，培养观察能力。在此过程中学会尊重别人，同样也会赢得别人的尊重。 除此之外，蒙氏教育的三句话我也是印象深刻的：我听了我会忘记，我看了我会记得，我做了我就理解了！可见操作对幼儿的发展起着重要的作用，我们应该培养孩子的专注力，幼儿只有在专注的状态下，才可以对某种事情产生浓厚的兴趣，才可以产生主动地学习和探究的欲望，从而会出现对同一种教具反复操作的现象。在反复操作的同时，让幼儿可以通过自己的发现和探究，独立来解决自己所遇到的困难和问题，这也是幼儿逐渐吸收和提高的过程。 以上是我这次培训的一点体会和认识，蒙台梭利教学有着它丰富的内涵，有待于我们一起进一步去挖掘、去延伸。同时，真心的希望以后还能有这样的学习机会，让我们对蒙台梭利教育法的精髓有更丰富，更深刻，更真实的认识！ 2012年3月4日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、