综合一多办公室主任工作职责.docVIP

综合办公室主任工作职责 1、负责行政办公室的日常事务。 2、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。 3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、 人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。 4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。 5、在公司领导下，协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析， 明确责任，必要时报告总经理处理。 6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。 协助处理公司各种突发事件。 7、安排总经理工作会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。 8、按照总经理的意图，组织起草综合性文件，起草、修改工作规划、报告、总结、 请示、通知等等函件，并审查签发文稿。 9、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规 章制度和决定供总经理决策参考。 10、负责公司办公和生产场所及周围区域的安全保卫工作，维护公司内治安秩序，做 好进出公司的人流物流管理工作。 11、负责公司的环境保护工作，贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例，建立公 司的环境保护制度，使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系，处理有关环保事宜。 12、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司 机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。 13、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣 传、教育活动。组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。 14、组织拟定全公司机构的人员编制计划，并根据生活水平、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法报总经理审批。 15、负责公司员工的招聘、甄选、培训工作及生产车间薪酬审核。 16、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。 17、负责公司门禁、门卫、食堂、职工公寓楼的管理，满足企业发展的需要。 18、负责对各级管理人员的考核、评价，向公司领导推荐优秀人才。 19、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定和实施职工后勤服务工作，包括：膳食、 医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。 20、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、 礼貌用语、衣着服饰，树立公司良好的对外形象。 21、完成公司领导临时交办的各项工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾