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FAE工程师职位说明书 （V1.0） 职位标签和职位范围： □职位基本信息 所属一级部门 研发中心 职位名称 FAE工程师设计师 所属二级部门 生产协调部 职位等级 工程师 所属三级部门 职位类型 ◇专业 拟制签名 陈实 工作地点 深圳 审核签名 填写日期 核准签名 生效日期 职位设置目的及部门职责： 职位概述： 通过设计赋予产品电气性能的实现；部门职责，硬件设计并配合结构提供板框给结构工程师作为设计参考同时协助解决设计问题；在设计制作过程中，确保产品有新颖性、创造性并且产品电气性能达到产品经理要求，体现产品特点和优势；挑选期间和认证期间可用性并在与供应商交流过程中及时反馈问题并解决问题，使产品成本不断优化。 主要职位责任 重要性 主要职责（应负责任） 关键业绩领域 1 基本产品的调试和测试 按流程操作，进展顺利。 对外技术支持和产品量产事故率。 2 公司对外生产外协厂的技术支持 3 新器件的认证测试 4 客户技术问题的对口解决 5 对外ECN和DCN的发放 6 外协供应商的技术风险管控 7 在项目经理的统一调配下完成生产工作 8 达到产品经理对产品的性能要求 任职素质要求 年龄 35岁以下 性别 男 学历 专科以上 外语等级 不限 专业 电子以及相关专业 技术职称等级 不限 任职要求: 教育背景: ◆应用电子、数字通讯、无线通信或数字信号处理、电力电子、计算机等专业专科以上学历 工作经验 ◆3年以上电子类公司硬件设计、FAE或生产PE工作经验。 技能技巧: ◆熟悉硬件设计设计相关流程。 ◆熟练硬件设计的相关规范； ◆熟悉数字电路和模拟电路的设计，能独立解决生产级技术问题； ◆熟悉常用测试仪器的使用； ◆有较强的团队合作精神，主动性强、能够承受较大压力，具有较强的项目协调能力； 培训经历（备选） ◆专利申请知识培训。 ◆研发流程管理培训 职业素养: ◆有责任心，发现问题及时纠正，不让问题流入下一环节。 ◆良好的团队合作精神和协调沟通能力。 ◆热爱公司，愿为公司的发展作出努力，同洲共济，创造美好的明天。 职业生涯规划： 纵向职业发展通道 硬件FAE-项目经理-产品经理-部门经理-总监-副总裁 横向职业发展通道 硬件FAE-硬件工程师-高级硬件工程师-资深硬件工程师-硬件总工 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我