职称科(评审中心)业务办e理程序.docVIP

职称科（评审中心）业务办理程序 （一）评审程序 1、个人申请，单位审核或领导签字； 2、填写各种表格，准备评审材料，单位盖章； 3、主管部门审核盖章（人事代理人员由人才交流中心审核盖章）； 4、人事职改部门进行资格预审； 5、各专业评委会评审； 6、向社会公示评审结果； 7、人事职改部门审查发文； 8、办理专业技术资格证书； 9、事业单位按核定的岗位职数办理聘任手续。 （二）申报材料内容 1、职称评审材料： （1）个人申请； （2）专业技术任职资格评审表（一式三份）； （3）专业技术职务考核登记表(事业单位提交近两年《年度考核登记表》复印件各一份)； （4）录制符合“职称申报系统”要求的软盘，并以此打印《专业技术任职资格申报人员综合一览表》(份数根据评委会办公室要求确定)； （5）身份证、学历证书、资格证书、专业技术职务聘书、继续教育学时证书原件及复印件； （6）外语考试合格证或免试审批表； （7）计算机等级考试合格证或免试审批表； （8）水平能力测试成绩合格证； （9）任现职以来专业技术工作总结； （10）参评论文； （11）能代表本人能力、水平的业绩材料； （12）各种获奖及荣誉证书； （13）破格申报人员填写破格人员资格审查表； （14）非本专业改报、转评、晋升本专业职务审批表； （15）申报人员花名册。 2、办理职称资格证书所需材料： （1）任职资格文件或专业技术职务任职资格评审表； （2）办理资格证书人员花名册； （3）近期一寸免冠照片一张。 3、起点专业技术职务确认所需材料： （1）初聘专业技术职务呈报表（一份）； （2）毕业证书原件； （3）确定起点专业技术职务人员花名册。 4、岗位职数聘任所需材料： （1）新聘人员职称资格证书原件及专业技术职务资格文件； （2）专业技术职务聘任呈报表（一份）； （3）本单位专业技术职务台帐。 （三）办理时限及结果反馈 1、职称资格证书办理：中初级自上报之日起10日内办结，高级一季度赴省厅办理一次。 2、起点专业技术职务认定在每年七——九月份进行，自单位上报之日起15天内审定。 3、岗位职数在规定职数内随到随办，特殊情况不得迟于15天。 （四）收费依据及标准： 依据：鄂价费字[2001]302号，鄂价函[1998]37号。 标准：评审费：高级400元/人、中级200元/人、初级80元/人。 经办科室：职称科（职称评审中心）(204、207室) 联系电话：6056351　6056352 6056344 二、水平能力测试 （一）政策依据 鄂职改办[2001]91号、鄂职改办[2008]29号及省职改办当年工作部署文件。 （二）工作程序 1、填写水平能力测试报名表； 2、单位和主管部门审核签章（人事代理人员由人才交流中心审核盖章）； 3、测试前二周领取准考证； 4、按规定时间参加测试。 （三）办理时限及结果反馈 测试后一个月内通知水平能力测试成绩。 （四）收费依据及标准 依据：鄂价费字[2001]302号、鄂价费字（2003）12号。 标准：高级100元/人、中级50元/人、初级50元/人。 经办科室：职称科（职称评审中心）(207室) 联系电话：6056344 6056345“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾