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上海禄森电子有限公司 文件名称：线材类来料检验标准 客户编号：研-S110 B-0 制订日期：2010-6-12 文件编号： 文件版本： 修 订 记 录 文件版本 修订日期 修定内容摘要 客户版本 制 订 审 查 批 准 日 期 日 期 日 期 此文件为上海禄森电子有限公司之机密外来管制文件，由公司文控中心统一受控管理，未经许可不得私自复印和借出公司。 目的 本标准适用于大亚线材类来料检验项目，明确其质量验收标准,特制定本验收规范 PCS/批 相关配件 将插头插入对应的对插头，检验装配性是否良好，插拔手感是否良好 07 电气性能 通断测试 5PCS/批 线性毫欧表， LCR表， 线材综合测试仪， 判定标准： 不能有短路，断路现象（A类） 电线内阻 导体阻抗符合图纸要求。（A类） 08 水晶头部分 每一批次 目测，游标卡尺,治具 1．塑料：PC料 透明 无破裂（A） 2．金片：磷青铜 ，表面镀金正3U”并通过盐 雾试验8H，详见《盐雾试验标准》 3．水晶头厂家限定：网线8P8C，8P4C水晶头需采用意华、百川、卓新防爆水晶头，单股铜包钢线采用三叉水晶头，水晶头标志“CZT” “ ”“EXW“标识（旧物料用完后执行） 图 纸中如对水晶头有特殊要求的，则按图纸为准，电话线6P4C,6P2C水晶头对其供应商不做要求 4. 尺寸标准，如图二，图三（重点检验） 测试工具：卡尺 ，卷尺 ，孔规(A类) 4.1图二，图三中8.357MAX尺寸可用发行给IQC的孔规进行测量（如图一） （图一） 4.2网线类8P8C、8P4C水晶头规格 (图二) 4.3电话线类6P4C、6P2C水晶头 09 ROHS测试 每一批次 ROHS测试仪 符合ROHS要求（A类） 备注：尺寸检验标准 （1）必检尺寸---图纸图面有公差要求、有特殊要求检验的尺寸。必检尺寸测量结果符合图纸图面要求。 （2）其它尺寸---图纸图面未作公差要求，并在《来料检验作业指导书》未作要求的尺寸。其它尺寸测量结果符合图纸规定的未注尺寸公差精度要求，并与封样相符。 6参考文件 GB/T2828《计数抽样检验程序》 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：