聘用临时工作i人员管理考核办法.docVIP

XXX局聘用临时工作人员管理考核办法 因工作需要，XXX局聘用以下工作人员，并制定此考核办法： 一、聘用人员 司机1人，门卫1人，食堂后勤1人。 二、主要工作职责 司机： 1、按照机关事务中心工作安排完成出车任务。 2、保证车辆始终处于良好状态，做到勤维护、保养、保洁。 3、严禁超载行驶，严格限定乘坐人数。 4、保证车辆安全驾驶、不得出私车或用于运载货物。 门卫： 楼内安全保卫： 1、门卫24小时值班，不得脱岗；门卫人员要穿着整齐，仪表整洁； 2、对进出人员严格实行登记制度，闲杂人员禁止入内；接待询问要做到文明礼貌，举止得当； 3、门厅、门卫室内要保持地面、门窗整洁、用具摆放整齐；门厅花木要做好养护； 4、要保证电话联络畅通，重大事件和突发事件要及时上报，妥善处置； 5、加强水、电、火、盗等安全防范，每日要做好夜间巡逻；夜间不得顶替，如有特殊情况，需经分管领导批准； 门前院落清洁管理： 1、要做好门前院后的清扫卫生，无垃圾，无杂物堆放； 2、要做到门前楼后树木、花草及时养护、修理； 3、做到门前车辆停放有序。 食堂后勤： 1、要按时保质保量完成职工的早、中、晚餐，保证干部职工的正常饮食； 2、要做好食堂的日常管理和采购工作； 3、要确保食品100%安全，发现问题及时处理； 4、要保证食堂的清洁卫生，桌椅板凳摆放有序，锅碗瓢盆等厨具干净卫生； 5、要听从办公室和上级领导的临时工作安排。 三、工作时间及劳动报酬 除门卫二十四小时坚守工作岗位外，其他工作人员必须严格遵守作息时间及工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。按照劳动合同法规定，临时聘用人员需与受聘单位每年签订一次用工合同手续，工资按月发放，并按有关规定交纳“三险”，同时适当享受局机关的福利待费。 四、工作考核及奖惩 以上工作人员每季度考核一次，分为“优、良、差”三个等次，由全体工作人员参加并在全局大会上进行测评。“优秀”票达到95%的参评率考核结果为优；“良”票累计5票考核结果为良；“差”累计5票考核结果为差。 考核为优的，季度奖励200元 考核为良的，季度不作奖励 考核为差的，季度扣发下月工资100元 五、聘用合同的终止、解除和辞呈 （一）有下列情形之一的，本合同自行终止： 1、双方一致同意的； 2、各级政府明文规定不允许招用的，甲方必须执行的； 3、乙方因违法乱纪被有关部门处理的。 （二）有下列情形之一的，甲方可以解除用工合同： 1、乙方不能履行职责，不能上班的； 2、违反工作纪律，影响工作的； 3、因为不负责任造成车辆损坏，导致甲方受到经济损失的； 4、不尽心尽职，连续一年考核结果为“差”的。 （三）甲方不按合同规定发放工资，乙方可辞呈。 （四）甲方或乙方要求解除用工合同，均须提前一个月通知对方。 二〇一二年三月十日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去