管果理学原理作用(考试范围).docxVIP

什么是管理？管理的基本特征是什么？管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。管理的最基本的特征是：1，管理是人类有意识有目的的活动；2，管理应当是有效的；3，管理的本质是协调；4，协调是运用各种管理职能的过程。2．管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系如何理解？ 通过管理实践和管理学研究，大多数人认为：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划是指制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。组织内的成员在个人目标、需求、性格、素质，能力等方面存在着差异，因而会在工作中发生矛盾和冲突，这就需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。3．一个有效的管理者需要扮演那些角色？需要具备哪些技能？管理者扮演着十种角色，可归入三类。人际角色：代表人角色、 领导人角色、联络者角色。信息角色：监督者、发言人、传播人。决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。4．泰罗的科学管理理论主要内容有哪些？如何客观的评价？泰罗认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。泰罗创立的科学管理理论的基本观点有1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率。2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法。3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。泰罗提出了以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率；2：在工资制度上实行差别计件制；3：对工人进行科学的选择，培训和提高；4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能。泰罗的理论是适应历史发展的需要而产生的，是管理理论的创新，在应用中也极大地提高了生产效率，为管理学科的发展奠定了基础。同时泰罗的理论也受到历史条件和个人经历的限制。他的科学管理理论把人看成“经济人”， 忽视了劳动者的其他需要，在实践中，工人的劳动强度非常大，往往引起反抗。他的研究所涉及的范围比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。5．法约尔对经营和管理是如何认识的？他提出了哪些管理原则？法国的亨利·法约尔研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔在这些方面做出了巨大的贡献。法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能：技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）。他提出了管理人员解决问题时应遵循的14条原则。法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点。6．管理科学学派的主要特点和主导思想是什么？管理科学学派将新的科技成果应用到管理工作的各个方面，形成了许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达到了新的高度。管理科学学派的主要特点：1，生产和经营领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益；2，使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法；3，依靠计算机进行各项管理；4，强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、控制论、信息论、运筹学等。主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。7．决策理论学派的主要观点有哪些？“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：1，管理就是决策；2，决策分为程序性决策和非程序性决策。程序化决策是指，按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序的决策。非程序化决策是指，新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。8．什么是效果、效