管理学原理第十功一章.docVIP

第十一章 人员配备工作概述 本章基本结构：第一节 人员配备的含义 第二节 人员配备的原理 第一节 人员配备的含义 一、人员配备的概念（单选、名词） 管理学中的人员配备是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 二、人员配备的系统方法 三、人员配备的重要性：（1）人员配备是组织有效活动的保证； （2）人员配备是组织发展的保证。 第二节 人员配备的原理 一、人员配备的原理包括： （一）职务要求明确原理：职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。 （二）责权利一致原理：权责一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。 （三）公开竞争原理：公平竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。 （四）用人之长原理：用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。 （五）不断培养原理：不断培养原理，是指任何一个组织，越是想要使其管理者能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我的培养。 （六）明确职务的方法 1、比较法 2、职务系数法：教育程度、经验、智力和体力、责任和工作条件。 3、时距判断法 第一节 人员配备的含义 识记： 1.人员配备的概念 领会： 1.人员配备的重要性 2.人员配备的系统方法 P232 图11-1 第二节 人员配备的原理 识记： 1.职务要求明确原理 2.权责一致原理 3.公平竞争原理 4.用人之长原理 5.不断培养原理 应用： 举例说明人员配备原理的应用 本章历年真题回顾 单选： 1.人员配备指的是（　　）A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 （P231）C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程2．人员配备的工作包括（ ） A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员（P231） C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员 3.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于(?????? ) A.计划工作 ?B.组织工作 C.领导工作 ?D.人员配备工作（P231） 4．人员配备的系统方法是将（　　　） A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体（P233） C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体 5．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（　　　） A．用人之长原理B．不断培养原理 C．职务要求明确原理（P235）D．权责利一致原理 6．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理? A．责权利一致原理B．公开竞争原理 C．不断培养原理D．用人之长原理（P237） 7．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（　　　） A．职务要求明确原理B．用人之长原理（P237）?C．责权利一致原理? D．不断培养原理8．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的(?P238)A．公开竞争原理?B．用人所长原理 C．责权利一致原理?D．不断培养原理P238 多选： 1．人员配备的原理有（　　（P235）　　　） A．职务要求明确原理 B．责权利一致原理 C．公开竞争原理 D．用人之长原理 E．不断培养原理 2．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（P239）?A．年龄 ?B．教育程度 C．经验 ?D．智力和体力 E．责任和工作条件 简答： 1人员配备包括哪些具体原理？（P235）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”