职业素养课件剖析.ppt

* 计划包括的内容 开头 主体 要做哪些事 做到何种程度 怎么做（详细步骤和安排） 谁来做（具体到人） 结尾 * 写计划常见的问题 对计划不重视 把目标当成计划，只有目标，没有完成目标具体的方法、步骤、策略 计划不具体、不明确，没有落实到人 …… * 案例讨论：突发奇想 A公司是从事外包和系统集成的软件开发商，经常需要在不同的行业打单。 最近他们又为河南的一个投标的软件项目组织了一个临时的突击小组，主要是为该项目构造一个原型，为竞标演示做准备。软件小组组织架构是这样的…… * 内容概要 书面沟通 通知 会议纪要 总结 计划 职场沟通 与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则 * 平级沟通（1） 做个让人喜欢的人 维护他人的自尊； 不自私，不逞强； 尽量使自己成为一位随和的人； 避免发怒； 不嫉妒 做个让人信服的人 诚实，做人的灵魂； 真诚，信赖的基石； 守信，说到就要做到； 平等，绝不盛气凌人。 * 平级沟通（2） 如何寻求帮助 尽心尽力地帮助他人：不带个人目的去帮助他人； 强化自己的团队合作精神；不可贪功，不要独揽荣誉； 用具体的行为描述赞美他人以及指出问题； 不要过于直率地、特别是当众指出别人的错误； 勇于承认你需要别人帮助：不要害怕“丢面子”而不懂装懂； * 案例分析：同事之间 李明是一个项目的领导，刘刚