韵达快递的发展战略.docxVIP

二 〇 一 二 级 学 年 论 文韵达快递的发展沿革学 院：经济与管理学院专 业：物流管理姓 名：张博亚学 号：201223070122指导教师：黄丽萍完成时间：2015年8月二〇一五年八月摘 要随着信息技术的发展，电子商务应运而生。电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面。而物流企业和电子商务有着密切的关系，物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节。 本文首先简单的介绍了韵达快递公司，其次调查阐述电子商务环境下快递行业的现状以及韵达快递在电子商务环 境下的现状，韵达现阶段的优势和存在的问题等等，最后结合 电子商务对快递行业的要求提出了适合韵达的发展策略。关键词：韵达快递、O2O、发展方向目录1 绪 论31.1韵达简介31.2各发展阶段32韵达存在的问题42.1加盟带来的隐患42.1.1服务质量差42.1.2利润低，运输时间长42.1.3保价和到付服务价格高52.2民营企业的通病52.2.1低价竞争。52.2.2管理混乱62.2.3 从业人员素质不高62.3物流程衔接不流畅紧密63针对问题提出的解决方案73.1提供增值服务，实现差异化竞争73.2塑造企业品牌，全面提高服务质量73.3，加强员工培训，提高员工素质74韵达现今的发展重心84.1开拓海外市场84.2开启O2O合作新模式84.3联合打造丰巢平台84.4韵达与顺丰等十大快递公司成立工会95我认为韵达的发展方向95.1逐步由加盟商改为直营95.2为“最后一公里问题”寻求一个规范、可行的方案95.3积极争取海外市场106总结101 绪 论1.1韵达简介上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司。是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、8个分拨点、8000多个配送网点、近5万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业，是集转运分拣、办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业，开通了全国主干线班车线路1000多条，航班线路300多条，形成了一个庞大而流畅的速递物流网络。 公司成立十六年来，立足国内、面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输，服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。十六年来，勤奋务实的韵达人，本着“为客户创造价值、传递速度和快乐”的服务宗旨，全力打造中国民营快递业优秀品牌。 1.2各发展阶段1999年至2003年：联盟阶段目前全国处于这一阶段的非常多，主要是以专线联盟或区域公司联盟为主。联盟主要由几个志同道合的专线或者区域公司在一起，有的会配置一些主要的线路，确保从一个城市发往全国的线路能够做到基本覆盖。在这个阶段的时候，合作可能会逐步地增多，但并没有呈现出一个网，只是从一个点向全国发散。 在联盟的阶段，成员之间会有简单的运输交易，也就是相互换货、共同销售。比联盟销售更进一步的，就是有信息系统支持的交易，很多联盟做到交易这块都没有问题，但统一到信息系统的时候，就会出现问题，因为每一家的操作习惯、使用的系统都不一样，这个就是联盟的阶段。2004年至2010年：网络化阶段也就是从单点配置到多点的复制，这才是一个网络的基础。韵达快递在这几年大力发展成立转运中心，各个地域寻找加盟商，增加配送网点，形成一个大的合作伙伴生态圈，使韵达快递在全国形成系统的网络2011年至进今: 平台的阶段平台跟网络不一样，平台更多讲究的是生态的环境，从接单开始到装车、发车、在途，分拣，到达。从客户的服务体验，到时效、安全等等每一方面。 随着加盟商的增多，问题也随之而来，各加盟商之间的仓储和配送、与韵达总部之间的数据整合、各地域加盟商的统一化管理等等，越来越多的问题已经逐渐不能满足韵达物流现阶段的全部管理需要，韵达物流迫切需要变革服务模式，需要实现各加盟商在统一的平台上协作沟通，以达成任务目标的统一，从而整合加盟商的服务能力和产业链平台。2韵达存在的问题2.1加盟带来的隐患作为后起之秀的韵达快递，并不具备完整实力去做那么多网点，所以只能通过加盟迅速地把网点先建立起来。以加盟模式，在各地攻城略地，短期内取得了较明显成功，其实也隐藏了诸多风险。2.1.1服务质量差加盟模式造成了韵达各个网点的服务质量不一样，韵达总部的管理很多时候无法达到预期效果。加盟商为了节省开支，聘请业务素质低下的员工。加盟商在搬运货物时通常都不按照规范操作，使很多货物在搬运过程中造成货损。2.1.2利润低