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移动信息化成熟度模型 引导企业科学规划移动化战略 关键词：用友UAP，UAP Mobile，移动平台，移动化 摘 要：用友UAP Mobile研发团队，从中国企业的移动化现状出发制定的成熟度模型，从方法论的视角帮助企业在实施移动信息化时，识别关键指标，评估当前移动信息化的成熟度水平，对未来的规划做出指引。 有一朋友，是某创业公司高层。跟所有创业公司一样，在管理和运营方式也都力求尝新，包括在信息化方面。自然的，移动化也成为他们的目标，开始大刀阔斧的把各种应用都搬到移动端。 起初，他向我炫耀，员工们觉得在各终端操作业务流程是多么酷的一件事，提高了对一些系统使用的积极性。可是，一天，他告诉我，在移动端的投入貌似让他越来越精疲力竭。人力、财力都扑上去不少，却没有带来实际的业务量和盈利点。 我问他，在你兴冲冲的去做移动化时，有没有全面分析自己当前处在什么现状？有什么需求？具备哪些移动化的能力？有没有阶段性的规划和效果预估？听完我的问题，他沉默了。 是的，任何一个战略的实施一定是要在作了充分分析和规划后才能开始执行。尤其，对于移动化，这个仍在摸索阶段的新技术，是需要有一个模型来作为指导的。 其实不仅是这种充满激情的创业公司，包括很多在行业内极具影响力的老牌企业，在做移动战略规划时，或多或少忽略了一些问题。比如刚开始，都是想到了就去做。在不同的阶段作了不同的移动应用，前面的应用没有考虑到后面的变化，后面的应用也没有迎合前面的架构。导致很多移动应用之间是相互孤立的，出现传统应用的数据孤岛问题；另外，企业的业务和需求在不断变化，移动应用开发之初就要考虑到这个问题，用什么样的架构和平台能够及时响应这种变化；还有，就是同我那朋友一样，不管三七二一，部署了很多移动应用，却最终无能力去做完善的统一管理。 这些问题的出现，归根结底还是因为企业不清楚如何评估自己当前的移动化水平，不懂得如何去做规划。2014年，IDC提供了一个成熟度模型，为了让亚太地区的企业对移动化战略有更多理解, 为自己的移动战略、行动计划提供参考。这个模型是基于对11个国家，1603个国家的调查而得。主要基于企业移动化战略、设备和应用的部署、基础设施和平台的投资、人力和物力资源。 IDC企业移动成熟度模型 这个模型相对抽象，且用于亚太地区国家作为参考。笔者还发现另外一个模型，是用友的移动平台UAP Mobile研发团队，从中国企业的移动化现状出发而制定的，这个模型的可操作性和实用性更高。可以从方法论的视角帮助企业在实施移动信息化时，识别关键指标，评估当前移动信息化的成熟度水平，对未来的规划做出指引。 UAP Mobile的成熟度模型分为组织实施、业务支持、IT支持三个能力域，每个能力域又分为若干子域，每个子域提供一组指标来描述成熟度的等级。根据这个模型，企业可以看到自己目前处于哪个位置，将来需要做什么，以此来对移动信息化进行规划，以求未来达到更高程度的成熟度。 用友UAP Mobile企业移动信息化成熟度模型 企业可以根据自身的实际情况选择或实现特定的指标，比如，如果企业使用采购策略，就不需要具备移动应用开发能力，相应地，企业可以使用这个能力域的相关指标评价移动应用供应商的应用开发能力。 根据UAP Mobile的企业移动信息化成熟度模型，企业需要从组织实施、业务和IT三个方面考虑移动信息化。 第一，在组织实施层面，企业应建立移动化战略，并将移动业务纳入到企业整体治理之中，制定业务移动化策略，从高层设计上完成移动信息化的可行性、可持续性设计。 第二，在业务方面，企业需要考虑如何利用移动设备的特性将业务移动化，实现提高工作效率、降低成本的目标。或者利用移动设备支持传统应用无法或难以实现的新业务，如环境感知、信息精准采集、实时沟通等等。 第三，在IT方面，移动信息化给IT基础架构的前端和后端都带来了变化。移动设备的可移动性、多样性、易失性、7×24小时的业务持续性，以及离线和在线业务支撑能力等等，要求企业IT在移动信息化上全面考虑安全、管理、性能、稳定性和高可用等问题。 其实，UAP Mobile不仅给企业提供一个移动信息化的成熟度模型作为理论指导，还提供一体化的移动平台来开发、管理移动应用。UAP Mobile旨在通过平台化的技术帮助企业克服在移动信息化上遇到挑战，包括降低移动应用开发难度、实现移动应用分发和管理、提供整合多种业务系统的能力、提供全面的安全机制和IT管理。UAP Mobile可以帮助企业快速提升移动信息化成熟度水平，并支持与UAP的云计算、大数据、社交等技术的集成或衔接，实现移动技术的价值最大化。 UAP Mobile移动平台里包括：移动应用开发平台、移动中间件（MA Sever）、企业级移动应用商店、移动管理工具，以及支撑移动应用开发的移动