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移动手机APP软件为我们带来的巨大贡献 什么是APP？ app就是移动互联网、是手机客户端、是手机网站；简单点说就是智能手机里的应用程序。 APP的由来？ 当时代有了通信（手机），有了网络（卫星），自然而然的就组成了一种新的商业科技——app！ APP有什么作用？ APP可以帮助企业提高营业额、提升企业形象和知名度。 app的普及？ 据2012年调查统计（根据启汇网络在各个权威网站的调查，以下的数据相差不大，所以取了个中间值），全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关全球智能手机用户数量最迟将于2015年突破20亿大关就是将你的企业，放到每个客户的手机中去现在是信息时代,谁跟不上节奏就会被残酷的社会所淘汰！ 我们以往大多都利用报纸、收音机、电视、电脑等介质吸收信息。报纸是最传统的媒体平台，它的缺点是不灵活，资讯明显慢于网络，还有很多年轻人不喜欢阅读，看的东西他们更容易接受；收音机是靠听获取信息，缺点是不直观，信息更新慢；电视是各种年龄段获取信息的最佳途径，但是它的缺点也很明显，这就是没有任何移动性；电脑作为年轻人来说是个不错的工具，但是它的局限性在于不能随身携带，就算带笔记本也无法“随时随地”无线上网；所以我们现在推出一种媒介——手机媒体，它既是每天人们不离身的终端工具，又是能与企业紧密结合的法宝，它操作不复杂，信息量大且及时，还有最重要的一点就是非常方便快捷！ 因为便捷性和更丰富的用户体验，很多方面已经并肩未来用户在首选的。 越来越多的传统企业和品牌对移动互联网的到来表示出了更多的关注，越来越多的企业逐步建立了自己的APP平台。传统PC互联网移动互联网服务的企业不同，启汇网络将开发与推广进行融合，让品牌或企业获得APP的一体化解决方案。为此，启汇网络对APP的研发采用框架结构，混合开发模式，制作则实行平台化，满足了APP批量化制作的基础，缩短了制作周期，降低了企业APP的维护成本，同时实现了企业的个性化深度定制，无论是品牌展示、移动电商还是传统餐饮、服务行业等等，都具备了较强的行业特性。 “对零售品牌和连锁企业的意义和价值更加突出，”传统零售品牌对渠道的依赖性极强，但是又因为时空局限，很难掌控渠道的营销起伏利用APP在促销、优惠等活动方面的先天优势，可以打破线上线下信息不对称的鸿沟，增加对渠道终端的掌控，连锁品牌。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客