2015第九章培训有效性评估.pptVIP

第九章 培训有效性评估 一、培训评估系统的设计 二、培训评估标准的确立 三、培训效果评估的方法 四、培训评估报告的撰写 课堂练习 三、培训效果评估的方法 五、内省法——评估改变学员态度的培训效果 准备工作：主题、卡片、打分表、人员 全面实施 排序计分 六、操作性测验——可用于整个培训过程 七、行为观察法——可以当场反馈学习进展，测量和评价学员培训前后的行为变化 培训效果评估 例：企业外培训评价表样本 姓名 职务 日期 参加的计划 计划的名称 日期 地点 费用 实施计划的单位 该计划宣传广告中对计划实际内容的介绍准确性如何？（非常准确、准确、不准确） 主题内容与你的需要及兴趣相符程度如何？（很符合、比较符合、不符合） 讲课人及会议主持人水平如何？（五级标准） 设施、饮食等如何？（五级标准） 你觉得自己得到了哪些收益？有关其他公司业务的知识、有关的新理论和原理、可用于本人工作的概念和技术、其他等（请说明） 根据时间和成本你如何评价这个计划？（五级标准） 以后你还愿参加这个单位实施的教学计划吗？（愿意、可能、不愿意） 你是否会介绍你公司的其他人参加由这个单位提供的计划？（会、不会、说不准）如果你会，那么你会介绍谁来参加？ 其他意见： 课后作业：方案设计 A公司正在对公司的中层管理人员进行项目管理培训。假如你是A公司培训中心的负责人，请设计一份调查问卷，向被培训人员了解本次的培训效果。 三、培训效果评估的方法 培训效果的定性评估方法 定性评估方法是指评估者在调查研究，了解实际情况的基础之上根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。 定性评估法有很多种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。 优点：简单易行、综合性强、需要的数据资料少，可以考虑到很多的因素，评估过程中评估者可以充分利用到自己的经验 缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践应验的影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主管看法不同，因此不同的评估者对同一问题很可能做出不同的判断 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、培训效果评估的方法 培训效果的定量评估方法 企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、培训效果评估的方法 一、问卷调查法--客观为主 调查问卷的步骤： 1、明确你要通过问卷调查了解什么信息； 2、设计问卷： 问卷的顺序 问卷的设计原则：从一般问题到具体问题；从不熟悉的问题到不太熟悉的问题；将同类问题放在一起；按事件发生顺序安排问题的顺序。 问卷的表达方式 问卷的实际内容 问题的形式。 3、测试问卷； 4、正式开展调查； 5、进行资料分析，编写调查信息报告。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、培训效果评估的方法 二、访谈法--主观为主 访谈法的具体步骤： 明确你要采集的信息 设计访谈方案 测试访谈方案 全面实施 进行资料分析，编写调查信息报告。 三、观察法--行为改变，耗时 四、座谈法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspos