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深圳市励德企业管理咨询有限公司 执行为什么 为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？ 为什么经科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？ 为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？ 为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？ 为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？ 为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？ 我们会问—— 加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在？ 我有没有车费？ 我什么时候去？ ……… 案例一：买票的故事 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。 北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会，根据展会要求必须在五一这天赶到会场。 4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。早上六点，小刘就去了火车站，没想到，虽然来得很早，售票处已经排起了长龙。 快到中午，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了。没办法，我只好回来了，”再细问，小刘什么都不知道了，老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来。小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说，你向人家小李学学，人家这才是作结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小李是怎么做的？ 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其它一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间；XX；济南去青岛有X趟，出发时间；XX；到达时间；XX 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX是有X班飞机，时间分别是------ 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 如果可以坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间分别是----，票价X元 谁是有执行力的员工？ 。 这些都不是结果！ 苦劳≠结果 态度≠结果 理由≠结果 加班≠结果 拼命≠结果 完成任务≠获得结果 完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌 完成任务是对程序、过程负责 获得结果是对价值、目的负责 任务 结果 发传真 开会 培训 招聘 出差 拜访客户 作财务报表 管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾 管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改 制度本身不合理——缺少针对性、可行性 执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通 缺少良好的方法——不会把工作分解汇总 缺少科学的监督考核机制 ——缺乏监督和监督方法 只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态 缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力 构成执行的四要素 执行要素之一：角色 德国足球队的启示 管理者六种角色 一、规划者 二、营运者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员 六、业务骨干 规 划 者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准 管 理 营 运 者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定 沟 通 者 团 队 领 袖 教 练 员 职业化执行者的特色 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 团队精神良好 求胜欲望强烈 伦理感 执行思想警示板 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是； 不是； 没有任何借口； 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”） 以下都是借口 当他们作具体事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式（场景：缺乏创新精神）、 我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度） 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度） 执行就是服从 在战争回忆录《我所知道的战争》