协信最终报告会20050125.pptVIP

整合资源、统一标准、加强服务支持和协调监控，构建高效的组织能力，全面推动协信三年发展战略 重庆协信（控股）集团有限公司最终报告宣讲会 凯捷中国 项目阶段性安排、具体工作及成果 阶段一 中期报告后，在协信的大力配合下，凯捷顾问与协信集团及各下属公司高管、职能部门负责人进行了多次广泛深入的访谈 并就组织结构、部门职责、职位说明书、授权书、核心流程体系、薪酬体系和绩效考核几个专题，与协信进行了数十次正式和非正式研讨 根据项目要求，凯捷如期提交了以下工作成果： 主要结论 对本报告会及文件的几点说明 今日议题 第一阶段项目回顾 协信新的组织结构下的岗位职责和授权体系 关键管理流程 薪酬方案要点 绩效管理方案要点 实施计划 协信的发展战略对业务运营能力及组织保障能力提出了很高的要求 协信原有的组织架构与战略发展要求有较大差距，特别是管控模式的错位、缺乏组织支撑使得集团内部协同和资源整合不够，限制了集团的有效运作和高速发展 经过双方多次探讨和深入分析，基于战略要求，首先明确了集团总部对各下属公司的管控模式定位 并确定了集团总部组织架构设计的原则 审议确定了协信新的组织结构方案 并给出了集团总部职能部门功能定位和核心职能建议 并且依据集团、下属公司的功能分工，通过各中心的部门职能说明书形式确定了集团总部各职能中心的功能（以行政中心职能说明书为例） 仅靠单一的部门职能说明书难以将组织调整落到实处，只有明确各岗位的职责和权限、关键管理和业务流程、制定有竞争力的绩效管理及激励机制并将人员调整到位才能真正启动并逐步实现组织变革的目标 今日议题 第一阶段项目回顾 协信新的组织结构下的岗位职责和授权体系 关键管理流程 薪酬方案要点 绩效管理方案要点 实施计划 通过岗位说明书可以明确不同层级人员担当的责任、明确汇报关系和任职资格等，凯捷撰写并与协信共同研讨了所有高层的岗位说明书 （以购物中心总经理职位说明书为例） 以购物中心总经理职位说明书为例（续） 凯捷与协信共同研讨并提交了下列岗位的职位说明书 协信在各职能中心总监到位后，组织撰写各级下属的职位说明书，将本部门承担的功能真正落实在每个员工肩上（以人力资源中心为例） 授权离不开监督和激励 责权利应该对等，协信可以通过授权书的形式分级授权，明确权力界限，给予授权人履行其业务所需的权限（以购物中心总经理授权书为例） 授权书示例（续） 授权书示例（续） 授权书示例（续） 授权书示例（续） 凯捷与协信共同研讨并提交了下列岗位的授权书 今日议题 第一阶段项目回顾 协信新的组织结构下的岗位职责和授权体系 关键管理流程 薪酬方案要点 绩效管理方案要点 实施计划 合理的组织结构固然十分重要，但一个公司的成功还取决于有效的管理及业务流程支持，及这些流程在组织结构上的顺利执行 组织结构结构规定了每个人的职责，而流程则将这些职责转化成经营活动中的具体行动 管理及业务流程是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的具体定义，其： 规定了各部门在主要经营活动中的职责和任务 明确了各步骤的最终产品，使参与者有明确的目标，检查工作也有可靠依据 将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工作 同时也是公司联结市场、客户，进行业务活动的载体，是建立市场竞争力的基石 根据项目要求，凯捷帮助协信确定集团层面的核心管理流程，梳理核心业务流程 考虑到协信的习惯和工作上的承接性，此次流程改善沿用了协信已有的流程表达方式 凯捷为流程增加了说明文件，明确了流程目标、范围、总负责人，以及参与流程各部门的职责与负责人，并对各流程环节进行了详细阐述 协信的核心一二级管理流程相互关联，成为一个完整的体系，同时又与核心业务流程之间有明确的对接 关键管理流程（以年度计划预算流程为例） 关键管理流程（以年度计划预算流程为例） 年度计划预算流程说明附表 年度计划预算流程说明附表（续） 凯捷与协信共同梳理了核心业务流程，明确了流程体系，具体的二、三级业务流程、流程说明附表及说明文件撰写工作建议需要各部门在后续阶段尽快完成 流程成功的关键要素 集团高层领导的坚定决心 集团逐步建立制度化、流程化管理的文化，“人人尊重流程” 通过实践来学习，容忍过程中的一些“失败”的经验，而不因这些“失败”而放弃实践，并将成功经验迅速推广 在“监督”的保证下的“放权” “流程是活动而不是静态的”，在实践过程中修正流程，使其更加符合协信的实际情况 总裁及高层领导抽查，以确保流程得到严格执行 今日议题 第一阶段项目回顾 协信新的组织结构下的岗位职责和授权体系 关键管理流程 薪酬方案要点 绩效管理方案要点 实施计划 今日议题 第一阶段项目回顾 协信新的组织结构下的岗位职责和授权体系 关键管理流程 薪酬方案要点