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4399 产品运营手册 2011年9月 目录 4399 产品运营手册 1 模块A 运营知识入门 9 一、产品运营基础知识 10 1.1 什么是产品运营 10 1.2 游戏运营的三大内容 11 1.2.1服务 11 1.2.2活动 12 1.2.3节奏 12 1.2 运营的具体工作 13 1.2.1 不同阶段的工作重点 13 1.2.2 新游戏上线注意事项 15 1.3产品运营的目标 17 1.4 产品运营需要的能力 18 1.5 关键数值 19 二、运营团队岗位职责 20 2.1 产品主管：实操+管理的运营 20 2.2产品专员：实操的运营 20 三、运营人心态 20 3.1 如何有高度地做运营 20 3.2 如何动脑筋做运营 21 图二：游戏产品和传统产品的异同点 22 3.3 如何统一思想做运营 23 模块B 运营实操指南 23 四、运营基本工作指引 24 4.1 日常工作 24 4.1.1监控工作 24 4.1.2 与开发沟通; 25 4.1.3维护工作 27 4.1.4日常反馈工作 28 4.1.5 其他配合性工作 29