汽车营销师四级理论试卷..docVIP

江苏省职业技能鉴定 汽车营销师四级理论知识试卷 注 意 事 项 1.考试时间：90分钟。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名.准考证号和所在单位的名称。 3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分60分。) 职业素质是由（ D ）构成的。 思想政治素质 职业道德素质 思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 专业技能素质 思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 专业技能素质 身心健康素质 在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（ C ）。 A．鼓励人们自由选择职业 B．遏制牟利最大化 C．促进人们的行为规范化 D．最大限度地克服人们受利益驱动 礼仪的基本要素是（ D ）。 A．礼和礼节 B.礼貌和礼节 C.礼和礼貌 D.礼.礼节和礼貌 下列不属于三明治报价法的特征的是（ D ）。 A．总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处 B.准确和清楚的报出价格 C.强调超过顾客期望值的针对顾客的益处 D.与其它产品进行价格比较 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语.热情用语和下列（ C ）是服务语言艺术最基本的表现。 A. 标准用语 B .委婉用语 C. 礼貌用语 D. 沉默用语 关于电话礼仪下列不正确的是（ D ）。 A.电话铃声响三声内接听 B .接电话时首先自报公司姓名 C.作好记录的准备 D.挂电话时可先行挂断 广州本田生产的轿车品牌是（ B ）。 A.君威 B. 雅阁 C.蓝鸟 D.亚绅特 关于轿车的分类下列说法错误的是（ D ）。 A.按发动机的工作容积，可分为微型.轻型.中型和大型 B.按结构来分，可分为普通轿车.华贵轿车和旅行轿车 C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车 D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车 四冲程中产生汽车动力的冲程是（ C ）。 A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程 排气量取决于缸径和（ D ）。 A.压缩比 B.空燃比 C.燃烧室 D.活塞行程 汽油机的压缩比范围约在（ A ）。 A.8—11 B.16—22 C .12—15 D .6—8 配气系统不包括（ D ）。 A.凸轮轴 B.进气门 C.正时链/皮带 D.火花塞 17位码（VIN）第10位代表的是（ D ）。 A.产地 B.厂牌 C .发动机型号 D.年份 汽车悬架的组成是（C ）。 弹性元件、车桥、减振器和导向装置 弹性元件、车轮、减振器和导向装置 弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆 弹性元件、减振器、导向装置和轮胎 关于汽车的公害，下列说法错误的是（ D ）。 汽车排气对大气有污染 噪声对环境有危害 汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰 在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（D ）。 CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡 碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌 NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼.鼻粘膜，麻痹嗅觉 汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是 NO2 发动机的理论空燃比为 （ C ）。 A．15：1 B. 14.3：1 C. 14.7：1 D. 1：14.7 下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（ D ）。 A.报纸 B.公益活动 C.网络 D.打折 关于产品售后服务说法正确的是（ D ）。 通过服务，使用户用好汽车产品，