用项友uap读苗峰：重塑信息化平台 成就大企业可持续发展.docVIP

用友UAP苗峰：重塑信息化平台 成就大企业可持续发展 关键词：用友UAP，苗峰，平台化，CIO 摘 要：当前互联网经济已席卷全球，企业的商业模式、运营模式、管理模式发生深刻变化。如何能够将新技术融入到现有的系统中，并使不同的系统发挥协同作用呢？答案只有平台化！通过用友UAP平台，实现管理升级创新，实现业务变革，实现大企业之梦。 从全世界来看，工业革命以来，经济和社会的增长和推动主要靠的是技术创新，例如美国GDP的90%来源于创新，以色列的创新也达到90%以上。中国未来要持续发展，首要改变的是发展模式，要回到技术商业创新的路径上。 “2013中国CIO高峰论坛”于2013年7月11日-13日在海口召开。此次活动的主题是“CIO演进：变革实力派”。用友软件副总裁苗峰应邀参会，并发表了“大企业平台战略”的主题演讲，与大家分享如何利用平台化技术成就大企业，并打造出实力派CIO。苗峰表示，大企业平台战略包括两层含义：一是利用信息化平台支撑企业本身的平台战略；二是抓住互联网时代的无限机会和每次创新变革，利用好的平台驱动企业的平台化战略。 用友公司副总裁苗峰 苗峰介绍，当前互联网经济已席卷全球，企业的商业模式、运营模式、管理模式发生深刻变化。比如企业内部要实现核心企业和下属企业的内部一体化；对外要实现经销商、第三方物流、供应商、外包制造企业、直营店、分销中心等合作伙伴间的产业链协同；同时，还要兼顾仓储、消费者、企业客户等社会化商业协同。每个行业都在不断变化，变化中产生很多数据，同时也催生很多新技术。企业的CIO们面临着很大压力，如何通过IT系统抓住这样的变革？如何将传统技术和新技术快速融合到一起？ 调查发现，企业的总数据在近三年中增长了20倍，业务系统也随着增加。其中各种资料的加工、多系统的集成整合是目前的难点。Gartner调查数据显示，企业的IT费用，70%用于整合和维护，30%用于新投资。集成整合的重要性可见一斑。苗峰表示，从单一的应用系统向统一的信息化的平台过渡，在这个过程中，无论是新投资的系统还是原有的系统都能发挥作用。但是如何能够将新技术融入到现有的系统中，并使不同的系统发挥协同作用呢？答案只有平台化！ 企业信息化发展，正在从单一应用系统向大型企业统一信息化平台发展。这是发展趋势，也是企业需求。苗峰表示，这个平台包括开发平台，能够构建企业的统一应用平台，能够支持现有整个业务的创新；包括集成，各系统的协同；包括运维，如何维护平台运行等。苗峰介绍，用友当前的策略就是通过平台化发展，实现产业链共赢。用友将更大力度投入平台技术，比如大数据、社交化等。同时将用友UAP平台更加开放，让更多伙伴和客户一起基于用友UAP平台构建应用，走向平台化企业。 用友UAP是用友公司从多年的应用软体研制过程中提炼出设计模型、範本、开发工具、应用开发框架、中间件、基础技术类库及研发模式等成果，以视觉化和集成化的开发模式，提供完整的覆盖软体全生命周期的开发、集成、运行、管理等功能于一体的统一应用平台。苗峰介绍，用友UAP包括七大平台：开发平台、集成平台、动态建模平台、商业分析平台、数据处理平台、运行平台。基于用友UAP平台，可快速构建安全、低成本、可扩展的企业级云应用。并且通过这个平台，企业的系统开发、部署与运维效率可提升60%以上。 比如中国邮政，通过用友UAP平台实现了全国所属近4万个网点的集团管理大集中，系统承载高达7万的注册用户数，日常在线操作用户数量多达7000人。 当前国内企业需要转变经济发展方式，从规模到质量到效益，同时也需要绿色成长。企业本身也已进入了升级转型的阶段，通过平台化实现管理升级创新，实现业务变革，实现大企业之梦。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经