管理心理学76404.pptVIP

群体行为理论 本讲主要内容: 第一节 群体与群体心理概述 第二节 群体行为的静态和动态研究 第三节 团队管理 第一节 群体与群体心理概述 第一节 群体与群体心理概述 第一节 群体与群体心理概述 第一节 群体与群体心理概述 第一节 群体概述 第一节 群体概述 第一节 群体概述 第一节 群体概述 第一节 群体概述 第一节 群体概述 第一节 群体概述 非正式群体的管理 存在有客观必然性，应做到“心中有数” 正视并正确认识非正式群体：非正式群体了解其产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等。区别对待不同类型的非正式群体 积极型—支持与保护；中间型与消极型—积极引导；破坏型—分化 瓦解 改造非正式群体应采取一定的方式方法 注意目标导向；注意感情联络；做好“头头”的工作 OA表示群体促进社会发展的趋向;OB表示群体阻碍社会发展的趋向; OC表示群体中个人之间联系的紧密程度。 第一节 群体与群体心理概述 五、群体的发展阶段模型 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析3.从众行为的类型 第二节 群体静态与动态分析 §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度 §个人因素变量。 性别因素： 智力因素 自信心 自尊心 社会赞许需要 情绪稳定性 个人的服从性和易受暗示性 个体已有的经验。 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 第二节 群体静态与动态分析 六 群体的内聚力(group cohesiveness) 1. 概念群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 六 群体的内聚力 高内聚力群体特征 成员对群体忠诚 喜欢其它的群体成员 具有作为一个群体成员的尊严感 群体能帮助个人达到他单独一个人无法达到的目标 成员之间有相近的心理感受 六 群体的内聚力 （1）群体的领导方式。 （2）外部影响。 （3）群体内部的一致性. （4）群体规模。 （5）群体内部的奖励方式和目标结构。 (6)其他因素群体成员在一起的时间;加入群体的难度;以往成功的经验等等。 4.群体内聚力与生产率关系的研究社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下： 六 群体的内聚力 （1）西方组织行为学中,测量群体内聚力的途径主要有五种：①测量群体内个人之间的吸引力;②测量群体对个人的吸引力;③测量群体成员与该群体接近和认同的程度;④测量群体成员表示愿意留在群体内的意向;⑤上述四种途径的综合运用。 六 群体的内聚力心理学家心理学家多伊奇(Deutsch)曾提出一个计算内聚力的公式:成员之间相互选择的数目 群体内聚力= -----------------------------------群体中可通用相互选择的数目 六 群体的内聚力前苏联心理学家A．B．彼得罗夫斯基提出了群体层次测量理论认为，集体由三个层次构成：表层、深层和核心层。 群体层次测定理论提出了测量集体团结性的三个指标：(1)价值观念的一致。(2)有积极行动的情绪认同。(3)对于工作对象看法上的一致。 七 群体决策 群体决策与个人决策相比,存在着优越性. (一)群体决策的优点 可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。 有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 七 群体决策 (二)群体决策中存在的问题 “群体转移”现象 “小集团”思想 1.群体转移在群体决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点，有时，谨慎态度占上风，形成保守转移，更多情况下，群体容易向冒险转移。 2.冒险转移冒险转移的原因假设: （1）责任分摊假设； （2）领导人物作用假设； （3）社会比较作用的假设； （4）效用改变的假设 （5