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企业通信综合解决方案 2012年5月 信息化需求 随着信息化的快速发展，现代化的企业管理越来越离不开信息化的工具。通信建设是促进企业管理和服务提升的一项重要工作，旨在通过信息化手段，提升内部通信系统的运行质量和服务，努力为生产基地目前的建设以及未来正式投产运营工作提供基础设施服务，保障工作开展的高效性、安全性。 为公司的管理人员、公司员工及企业用户提供全面的便捷的、智能化、安全、稳定可靠的通信产品。针对客户不同的需求，联通结合自身的业务特点，为客户量身打造个性化解决方案，具体如下表： 类别 需求 产品和解决方案 语音业务 办公固定电话，员工移动电话 联通集团TSP方案 呼叫中心 联通4006呼叫中心解决方案 数据业务 企业互联网访问 互联网专线 企业与总部、与其他分支机构和其他单位互联 联通MSTP多业务承载平台 办公生产自动化 移动办公 联通企业移动办公解决方案 企业内部短信、客户促销和关怀短信服务 集信通解决方案 视频会议 联通宝视通 视频监控 宽视界、无线监控 手机一卡通 为企业提供手机刷卡食堂消费、门禁、考勤、员工管理等功能 ICT 综合布线、安防监控、系统维护服务等 联通ICT服务 1、综合语音解决方案 联通采用最新的下一代网络（NGN）技术，构建覆盖全省的固定电话网，采用最先进的3G技术-WCDMA，构建新一代移动通信网，为客户提供最安全、最完善的语音服务。提高企业的工作效率，也让客户感受到通信带来的沟通无极限的便利。 联通为客户搭建集团专用网络，推荐客户使用TSP解决方案。TSP业务是指联通固定电话和手机用户共同组成TSP集团，集团内的固定电话、手机互拨短号并享受短号互拨资费优惠的业务。适用于党政军、大中型企事业单位等单位客户。使该单位的集团客户享受集团内部打电话优惠，集团内部通话可使用短号码，从而在有效地降低该单位内部通话费用的同时也使内部通话更加方便。 组建企业专网：将企业办公固定电话与所用的WCDMA手机组建集团专网，网内可实现短号互拨，手机拨打网内手机、固话享受网内优惠服务。同时我司为企业提供了手机终端的解决方案，具体如下。 组建亲情网：将家庭固定电话与家属所用的WCDMA手机组建专网，网内可实现短号互拨（自己制定短号码分配），手机拨打网内手机、固话享受网内优惠服务； 免费为企业用户制作集团炫铃铃音；同时针对各项增值业务，如定位、保密通信、PTT等业务，给予同行业最低资费； 集团专网特点 图二：用户交换机实现内部电话示意图 两种方式对比如下： 项目 方式一（CENTREX） 方式二（程控交换机） 交换机 不需要客户投资 需客户投资 业务功能 强。能完全提供PABX的功能，并随交换机功能增加有更新、更好的业务。 小交换机种类较多。不同交换机提供业务功能相差很大。 用户数量 很多，只和交换机容量有关 一般较少。需具体根据用户数选择不同的类型。 同时呼入，呼出用户数量 不受限制 中继数量一般较少 话务员 根据实际情况，可要可不要 需要 交换机维护人员 不需要 需要 售后服务、维护水平 较高。由专业的电信维护队伍维护。随时处理故障。 较弱。厂商一般在外地。由开发商培训维护人员。 运营成本 仅月租费用，无维护及升级的费用。 总运营成本=月租+通话费 含有月租，通话费基本与普通电话一致，需聘请专业的维护人员，且厂家的维护及升级的支撑都收取费用。 总运营成本=月租+通话+专业维护人员工资+厂家支撑费用+设备折旧费 考虑到用户前期投资和后期维护的情况，本次建议内部固定电话系统实现方式采用方式一，即虚拟网的方式。该方式投资少，维护方便。 固定电话建议资费如下： 月费 月费内包打通话费 通话费 其他优惠 区内 区间 国内长途 5 0 前三分钟0.22，后每分钟0.11 0.2 0.15 　无 10 10 0.1 0.15 0.15 　无 20 30 0.1 0.15 0.15 　无 30 45 0.1 0.1 0.15 　无 WCDMA高速3G资费方案： 针对企业的具体情况，联通此次提供了预存话费送手机的活动，为客户提供多种终端和优惠资费套餐。 4006+呼叫中心解决方案： 联通可以利用智能网4006产品帮助企业实现电话企业的差异化服务。企业采用4006号码作为电话企业的客服号码，可以免除或者减少客户拨打电话企业的通信费用。4006号码广泛用于企业销售、服务的接入号码，这种方式就是电话企业差异化服务的一种典型案例。 4006业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务，主要应用于为政府、企业、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。中国联通向4006业务