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实施业扩报装精细化的管理策略 　　摘 要：随着我国经济建设的快速发展，各行各业对电力系统提出了更高的需求。为了更好的适应社会发展趋势，开始在电力系统中实施业扩报装精细化管理，以更好的提高供电企业的服务效率。文章对实施业扩报装精细化管理的主要内容给予介绍，并提出提高业扩报装精细化管理的基本措施，以更好的推动业扩报装精细化管理在电力系统中的发展。 　　关键词：电力业扩报装；精细化；管理策略 　　业扩报装精细化的实质就是对业扩报装的有关业务进行标准化以及规范化的管理，从而优化供电企业的服务质量，提高供电企业的服务效率。在进行业扩报装工作的过程中，需要结合市场的发展状况以及供电企业的电网负荷状况，只有这样才能推动供电企业的快速发展。 　　1 实施业扩报装精心化管理的主要内容 　　1.1 在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作 　　实施业扩报装精细化管理是供电企业扩展其业务的重点工作，为了使业扩报装精细化管理工作顺利进行，必须在实施业扩报装精细化管理工作之前做好相应的准备工作。首先，电力企业必须根据自身的发展情况以及当地的经济发展状况等相关因素，尤其是对电力企业有着直接影响的因素，必须对这方面因素进行深入以及全面的了解，这样才能不断优化电力企业的管理工作，实现业扩报装精细化管理的目标；其次，电力企业还要广泛听取基层的意见，对处于基层的工作人员进行全面的调查，充分了解基层工作者的意见，不断将基层工作者的意见引入到电力企业业扩报装精细化管理的准备工作中去；最后，电力企业实施业扩报装精细化管理工作最终是为了服务客户，必须广泛听取客户的意见、了解需求，这样才能使电力行业更好的服务于客户。 　　1.2 在实施业扩报装工作过程中所需要进行的管理工作 　　业扩报装精细化管理工作是电力企业发展的重点工作，在实施业扩报装精细化管理工作的过程中必须对每一个环节都做好相应的监督以及管理工作。在工作进行的过程中及时发现问题，并及时纠正，根据工作过程中的实际情况进行科学合理的精细化管理，对每一个环节都安排相应的负责人，使业扩报装精细化管理工作顺利的进行[1]。供电局根据自身的发展情况，对业扩工作流程进行分析，并对其中存在的问题进行探究，优化业扩报装精细化管理方法，同时制订《业扩时限考核办法》，其要求对业扩报装精细化管理的各个环节进行有效的考核。 　　1.3 在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作 　　对于实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作主要分为以下两个方面。一是在完成业扩报装精细化管理工作之后，要进行分析会议，会议进行的时间要根据电力企业的实际发展情况而定，科学合理的制定分析会议开展的时间，对于电力企业而言，应该尽量在每个月都进行一次分析会议。在会议上，对本月业扩报装工作的数据进行处理分析，从中找到自身的不足，从中发现自身的问题，并及时将这些不足进行完善，将发现的问题进行改正，从而提高电力企业业扩报装精细化管理工作的效率。二是在完成业扩报装精细化管理工作之后，电力企业的客户经理需要对电力企业的部分客户进行走访调查，听取意见，并将客户意见列入到业扩报装工作的改进计划中去，从而不断完善电力企业的业扩服务。 　　2 实施业扩报装精细化管理的有效措施 　　在电力企业业扩报装的工作过程中，精细化管理是非常重要的，在实施业扩报装精细化管理的过程中采用科学合理的方式将会使工作效率大大提高。大力引进信息化技术以及充分扩展业务范围的方式实现业扩报装的精细化管理，通过及时改变营销模式以及促进业扩报装规范化的方式实现业扩报装的精细化管理，通过充分完善管理方法以及提高业扩报装积极效益的方式实现业扩报装的精细化管理三个方面分析了实施业扩报装精细化管理的有效措施。 　　2.1 加大引进信息化技术并扩展业务范围 　　现今的社会属于信息化时代，各行各业都在积极的探索将计算机技术以及网络技术融入到本行业的方法，电力行业也在不断的进行着探索。电力部门不断加大在科技方面的投入，在电力营销的过程中更是投入了巨资，电力行业得到迅速的发展，使电力行业的业务也得到了不断的扩展，电力行业必须在营销工作的过程中加快创新的脚步，完善技术创新工作，为客户提供全面的服务，对客户信息资料的管理工作需要更加强化，树立以客户为核心的工作理念，通过不断发展的网络数据库来完善客户的数据信息，为客户的服务提供更高的安全保障。在电力营销的过程中，要及时发现问题，及时解决问题，促进我国电力行业的迅速发展。 　　2.2 改变营销模式以推动业扩报装规范化 　　电能从某个角度来说也是一种具有特殊价值的商品，在过去传统的电力营销模式中，电力企业需要投入大量的人力、物力以及财力，并且用户用电的合法权益也得不到有效的保障，对于用户用电的安全问题更是成为了电力行业所面临的巨大难题，严重阻碍了