汉唐公司简于介新1.doc

陕西悦达汉唐投资有限公司简介 陕西悦达汉唐投资有限公司成立于2010年8月，注册资本3000万元，系江苏悦达南方控股有限公司全资子公司。 公司作为悦达南方在西北地区投资开发主体，集矿产资源开发、矿区收购整合，矿山规模化开采，矿石加工为主，以商贸流通、棉织收购加工为辅，形成了多元化、规模化的投资发展平台。 公司下设参、控股公司3家。 甘肃宕昌宏发矿业有限公司：成立于2005年1月， 位于甘肃省陇南市宕昌县车拉乡代家庄村，生产有色金属半成品，以铅锌矿的开采、选矿、销售为主业。总开发建设投资人民币7千多万元，矿源面积2.8平方公里，现有矿井3座，日产矿石500吨；累计已开采矿石近20万吨。新建选矿厂1座，初步设计生产能力，日处理铅锌原矿石300吨，矿石资源储量160万吨。 安康尚佳矿业有限公司：成立于2010年1月，位于陕西省安康市境内。公司以金属矿勘探、开采、矿产品加工为主业，并于2010年6月13日获得由陕西省国土资源厅颁发的陕西省汉阴县吴家湾金矿探矿权详查证，该探矿权证详查面积为12.96平方公里。目前，公司在以往地质工作的基础上，选择了2.2平方公里重点地段开展了详查工作，已经完成矿区1：2000地形测量，矿区地质剖面测量，1：2000地质测量、矿化带的地表工程揭露，圈定出部分矿体。 悦达新疆投资有限公司：成立于2009年2月，位于新疆省乌鲁木齐市境内。公司于2011年10月成功收购了呼图壁县新浙农业开发有限责任公司轧花厂，该轧花厂占地6万多平方米，集棉织收购、加工为一体，年生产皮棉4000吨。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间