或某商贸集团规章制度管理办法.doc

规章制度管理办法(送审稿) 第一章 总 则 第一条 为确保湖北寿康永乐商贸集团有限公司（以下简称集团公司）各项规章制度的即时性、科学性、有效性和可操作性，实现对规章制度的长效管理，不断完善集团公司各级规章制度体系，促进集团公司各项事务的规范管理，根据工作实际，制定本办法。 第二条 本办法所称“规章制度”是指集团公司下设的各级组织机构根据管理职权，以本机构名义制定发布的，用以调整集团公司各项内部管理工作关系的工作制度、细则、办法、规定、标准及其它政策性文件等。 第三条 规章制度的管理工作应当坚持建、改、废并重，并且根据实际需要，坚持规章制度的经常性清理。 建立完善规章制度的汇编管理制度，方便集团公司各级组织机构及干部职工查阅使用，促进内部管理工作效率和水平的不断提高。 下级组织机构所制定的规章制度不得与上级组织机构有关文件相抵触，并应在上级规章制度管理部门备案，由制定部门对其规章制度的制定和执行情况进行监督和管理。 第四条 对于集团公司董事会和管理委员会审批的公司规章制度的管理工作由集团公司企管部负责组织并监督；对于集团公司分管领导、各职能中心（含事业部和分公司）经理审批的公司规章制度的管理工作由各职能中心（含事业部和分公司）综合办公室（行政人事部）负责组织并监督，未设综合办公室（行政人事部）机构的由制度编制部门负责组织并监督。 第五条 规章制度管理应当遵循以下原则： 1、凡集团公司职工均应遵守各项规章制度，依据规章制度要求开展工作。 2、管理人员负有培训、指引和监督职工依据规章制度开展工作的责任，应确保职工遵守管理制度，按要求开展工作。 3、各级组织机构负责人，负责本机构职能范围内规章制度的管理工作，包括：编制、宣传、执行和检查等。 第二章 体 例 第六条 规章制度的名称应当准确、规范，并符合集团公司有关公文制定规范。 第七条 规章制度的内容应当讲求实际，注重实效，严格程序，具有针对性、可行性和实效性。一般应包括下列事项： 1、制定的目的、依据和原则。 2、管理对象、适用范围和主管部门。 3、主客体的权利、义务和责任等。 4、工作程序（如果管理内容涉及工作流程）。 5、制度的监督、培训、执行和落实。 6、处罚和奖励内容（标准） 重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用 2、集团公司管理委员会对跨职能中心（含事业部和分公司）制度进行决策审批；总经理认为有必要的，可提交董事会决策审批。 3、集团公司分管领导对各职能中心（含事业部和分公司）内部跨部门（含超市公司各经营中心）制度进行决策审批。 4、各职能中心（含事业部和分公司）负责人对各自下属部门（含超市公司各中心跨部门）内的制度进行决策审批。 5、超市公司各经营中心负责人对下属部门内的制度进行决策审批。 第十条 集团公司企管部和各级综合办公室（行政人事部）是公司规章制度对应归口管理部门，上级管理部门对下级管理部门有业务指导和监督检查的职责。 第十一条 制度编制、修订如下（包含但不限于下制度）办公室理、公章管理、会务管理、档案管理制度管理、等相关制度人力资源培训管理、等相关制度审核信息安全供应商管理供应商管理招商、等相关制度。第条 制度的贯彻一周之内，组织相关人员学习。 第条 制度的培训制度下发前，要编写制度培训教案和培训计划，填写制度培训计交到，在制度下发的15天内，牵头会同制度部门对相关人员进行培训。 第条 制度的执行各级管理制度必须严格执行，各检查管理制度在本执行情况时，每一个环节都必须有检查执行情况的原始记录，且记录一定要真实、全面，要留下管理的“痕迹”，以作为检查、督导和明确责任的依据。 第条 制度执行中特殊情况的处理 果认为制度脱离实际难以落实时，要及时与制度部门或书面沟通，如无异议就要对制度在本的落实负责。 情况确实不能按制度执行的，必须履行请示报批程序，经同意后方可灵活处理，并要对此过程存档备查。 第条 制度落实的督导检查 第条 本办法的附有： 第条 所有拟下发的制度都需注明贯彻的对象，本办法需贯彻到公司。 第条 所有制度的解释权均归制度部门，本办法由公司企管部负责解释，培训、修订亦由企管部。 制度执行情况检查计划及制度培训计划表 编号： 制度检查(制度评审)报告单编号： “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信