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管理流程设计培训 管理流程设计的概念 1 . 流程的概念 流程 (process) 是指一系列的,连续的,有规律的行动,而这种行动,以确定的方式进行,并导致特定的结果的实现. 2. 管理流程 一个企业,将自己的管理工作,分解为若干个连续的有规律的环节,并交给各个职能部门(或各个岗位)按照确定的方式去完成. 管理流程的特点 系统化、规范化、条理化； 以现行程序为依据和出发点； 必须与考核奖惩措施相联系； 不同于生产过程，不宜将每一个环节规定得过死、过细 管理流程的形式 箭头图； 矩阵框图； 程序图； 业务流程内容构成 程序； 部门或岗位； 信息； 文字说明 3. 管理流程的层次 管理流程可以分为几个层次，上一个层次流程一部分，可以分解为下一个层次的流程。 一个企业的最高层的管理流程由以下三个方面组成： 1）战略流程： 2）经营流程： 3）保障流程： 三层 业务流程再造 业务流程再造 (BPR Business Process Re-engineering) 通过对企业旧有的管理流程不断的进行理顺,改造,更新,来提高企业的管理效率和经济效益. 案例1 案例1 5 . 管理流程设计的意义 (1) 通过管理流程设计将企业各部门的工作有机的联系在一起 (2) 是企业中的管理责任和管理权限更加明确,更加清晰化 (3) 通过管理流程设计来提高企业的管理效率和经济效益 (4) 不断的更