期末金融服务营到销方案设计.doc

序号：＿26＿ 浙江万里学院 《金融服务市场营销》课程 营销方案设计 项目名称 凡客诚品微博营销研究 项目评分标准 百分比 得分 新颖性和独创性 10% 逻辑性、可行性与科学性 30% 分析和运用原理的整体水平 25% 营销方案设计的合理性 10% 营销方案要素的完备性 10% 作品撰写水平、吸引力、格式和装订 15% 合计 100% 班 级 金融103班 学 号 2010011141 姓 名 吴娇妮 2013 年 06 月01 日 凡客诚品微博营销研究 摘 要　营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的活动。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博作为近两年刚刚兴起的一种网络信息交流传播平台，它的发展迅速的惊人，凡客对未来网络趋势的敏感度令人惊奇。2009年，凡客率先进入新浪微博，成为其第一批企业用户，凡客通过官方微博进行“平民化”推广，用活泼的内容、亲切的语言拉近与粉丝们的距离，提升了品牌的号召力和影响力，并以此为基础，进一步开展活动营销和事件营销，一次次打响微博营销之战。 关键词　微博营销；凡客；优势；方法 一、概述 随着微博的迅速成长，无论是作为公众的交流平台，还是媒体本身，或者是营销平台，微博都显示出巨大的商业价值，而微博营销成为企业争相尝试的对象。 由于微博的火热发展，诞生了微博营销这个概念。每一个人都可以在新浪、腾讯等等注册一个微博，进行更新，每天更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这就是微博营销。 微博营销具备高速度、便捷性、立体化、广泛性等特点，当微博越来越流行之后，我们看到很多企业都在尝试着进行微博的推广和营销，这种新兴的模式迎合的是现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益尝试。而国内较早引入微博营销的企业就是凡客，本篇论文希望通过对凡客微博营销的研究，能够提取有用的经验，指出不足的地方，更好地指导凡客和其他企业进行微博营销活动。 通过微博进行一些有益的宣传尝试，在满足广大网民参与热情的前提下，也是对自身的一种影响力灌输，这是现代企业发展中必须学会利用的一种平台化营销策略，合理准确地利用平台带来的影响力优势进行有针对性的推广和应用，是现代企业把握机会的一种能力。众所周知，以前国际企业在面对新鲜事物的时候，总喜欢尝鲜应用，国内企业相反做的比较保守一些，但是在面对微博这种新兴平台的时候，我们看到了国内企业也在快速跟进，这是一次思想的进步和跨越，也说明我们的企业在迎合时代发展的过程中的确提升了许多。 本文通过对凡客公司微博营销具体案例的分析研究，对比凡客微博营销的应用现状，总结出凡客微博营销的成功、不足之处，已经其带给我们的启示。同时，也为其他企业公司进行微博营销提供参考。 二、微博营销 （一） 微博营销定义 微博营销是指企业或非营利组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。 微博营销的主体是企业和非营利组织。与传统营销不同，非营利组织也是微博营销的重要主体。非营利组织由于其预算的有限性，对信息发布系统与人才的投入不像企业那样充裕。因此，一种易操作、低成本而又高效的信息传播工具对非营利组织而言是非常重要的。微博的出现正符合非营利组织的这种需求。 微博营销的方式是在微博网站上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动。微博的特点决定了微博营销的方式。微博的本质是信息的快捷传播与分享，这决定了企业利用微博进行营销的方式，企业在微博上进行的一切营销活动都必须围绕这种方式进行。 微博营销的功能是实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等。微博作为互联网时代的新型营销工具，可实现的营销功能是多种多样的，我们认为，成功的微博营销可以最大限度地实现以上功能。 （二） 微博营销价值 对于企业而言，微博有着网络化口碑营销的先天优势，所以微博营销的价值也就体现在以下几个方面： 第一，增强产品和品牌曝光度，提升品牌知名度。企业用微博注册微博，这对企业而言，本身就是对自己品牌的一种宣传和曝光，微博是多媒体技术集合的产物，企业在微博上发布自己的新产品，推出自己的新服务，进行自己的品牌互动，也是企业营销自己的行为。 第二，开展互动营销活动，输出品牌文化和品牌理念。新浪微博高级编辑