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探索校企合作办学模式 培养适合企业发展的“准职业职业教育上是从业前的教育，如何学生的就业观与用人单位的用人观，如何让学生成为‘准职业人’准职业人，就是按照企业对员工的标准要求，初步具备职业人的基本素质，能够适应在企业的发展，即将进入企业的人。这要积极的职业心态，严谨的职业道德，良好的职业习惯，优雅的职业礼仪，团队合作精神这题，确立“以企业为中心”的观念，一切以社会需要和企业需要为准则，致力于发挥学校的优势和潜力去解决企业用人需求的问题，学生到企业实习专业知识与技能实，企业准职业人素质、技能质量标准习实现了学生由考试做事的方向转变。 让教师成为‘专家型职业人’“企业向学校订单培养”模式学校的学生就是企业的准员工，学校与企业共同管理，共同制定培养方案，企业的技术骨干人员与学校专业教师共同完成教学任务，针对性培养适合该企业需求的员工。 我校05年11月份与木城涧矿 “订单”培养的采掘电钳工、地质测量工的32名学生，毕业后直接到木矿工作，省去了在培养的环节，学生到单位直接顶岗工作，06年20名采掘电钳工即将走上工作岗位、07年16名采掘电钳工专业的学生已列入订单培养计划。 “订单式” 培养办学模式，虽然避免了培养上的盲目性，但从“准职业人”的角度它缺少了体验岗位这个环节，学生到岗仍然存在着不适应的问题。 3、建立生产实习基地+顶岗实习式培养模式 随着校企合作的不断深入，双方都在为培养“准职业人”不到好“婆家”。 2、搭建“两个”平台 一是成立校企合作指导委员会，成员由企业领导、技术人员、学校领导、学校专业骨干教师组成，主要研究确定人才培养目标、专业设置、职业岗位能力和制订校企合作教学计划，监督检查学生学习培训的全过程，协助安排学生实习，推荐学生就业；学校以指导委员会为纽带，开展交流研讨活动，获得信息，企业也从中了解学校培养学生状况，使校企联系得到加强，促使双方的进一步合作。 二是建立校企合作联络员队伍。校企合作是为学生量身定做的培养模式，联络队伍起举足轻重的作用，学校可选派责任心强的专业教师，加强与企业合作企业沟通、协调，拓展合作领域。 3、全面实施“一体化”教师培养 “打铁还须自身硬”，有了先进的培训教学设备，如何能更好地应用于技能培训，为学生提升服务能力，师资起着决定性作用。我们的学生基础差，综合素质低，为提高学生的知识水平，我们选择以理论知识够用为度，加强技能训练，所以要求我们的教师既具有管理学生的能力，又懂理论还能带实习，我们现在已开辟教师第二课堂，通过校本培训完成理论实习一体化教师的培养，同时，开展校企合作，我们可以有计划安排教师到企业参加生产实践，掌握岗位技能要求，参与企业技术改造，了解企业技术发展，提高教师专业技能和教学能力，加快学校“一体化”教师建设。 校企合作机制取决于学校培养学生的素质，我们只有坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育教学理念，构建以“出口畅”为导向的人才培养方案，把素质教育能力培养，技能培训放在教学首位。 四、今后努力方向 我们应当清醒地看到，当前校企合作的阻力相当大。上述校与企业的合作是表层，建立起校企合作的持续发展机职业教育和培训要想真正建立起“以企业为主体，职业校为基础，学校教育与企业培养紧密联系”的“高技能人才校企合作培养制度”，还有很长的路需要业内和社会各界共同探索，特别是政府企业学校才能推动校企合 参考文献： 张小建 劳动社会保障部部长 《在校企合作培养技能人才工作视频会上的讲话》2007年3月9日 2009-9 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服