教案(q项目14：公式应用常见错误及处理(任务1 处理公式中的“#div0!”错误)).docVIP

年 月 日 第 周 星期 第 节 课题 任务一 处理公式中的“#DIV/0!”错误 课 型 新授课 教 学 目 标 知识与 技能 1、了解Excel表格中的公式错误。 2、掌握Excel表格中公式错误的处理方法.。 教学 方法 分组讨论，合作探究 项目管理，任务驱动 情感态度 价值观 增强学生的团结、合作意识 增加学生学习EXCEL的积极性 教学重点 了解Excel表格中的公式错误 教学难点 掌握Excel表格中公式错误“#DIV/0!”的处理方法. 教具准备 教 学 过 程 程 序 内 容 〈1〉学生自学探究 ①展示教学目标 ②提出自学探究的内容、要求、方法及自学时间（也就是学案） ③模拟练习 〈2〉学生分组讨论交流、教师点拨讲解 〈3〉达标练习（分层次），教师个别辅导。 一、导入新知，激发动机。 处理公式中的“#DIV/0!”错误 二、欣赏教材，自主学习 启动Excel 2003， 了解公式错误“#DIV/0!”形成的原因及解决方法。 【操作要求】 本操作要求在Excel 2003中，根据电视机总价和数量，计算电视机单价。当电视机数量没输入时，会出现错误公式#DIV/0！，针对出现的错误公式进行处理。 【操作步骤】 1. 在Excel 2003中出现错误公式#DIV/0!。 (1) 在Excel 2003中录入电视机单价计算表，如下页图所示。 (2) 选择单元格D3,输入公式=B3/C3。 (3) 重新选择单元格D3，将鼠标移动到单元格右下角，当鼠标指针变成+形状时拖曳到单元格D5，此时在单元格D4和D5中出现错误公式“#DIV/0! ”，如下页图所示。 2. 输入“数量”，解决错误公式“#DIV/0!”。 (1)选择单元格C4。 (2输入数字“5”，按下Enter键。此时错误公式“#DIV/0!”消失了。 3. 使用IF函数解决错误公式“#DIV/0!”。 (1)选择单元格D5。 (1)输入公式“=IF(ISERROR(B5/C5),”“,B5/C5)”，此时错误公式“#DIV/0!”消失了。 公式返回的错误值为#DIV/0!,这是因为在公式中有除数为零，或者有除数为空白的单元格（Excel把空白单元格也当做0)。处理方法：把除数改为非零的数值，或者用IF函数进行控制。IF函数公式的含义为：如果B5/C5返回错误的值，则返回一个空字符串，否则显示计算结果。ISERROR ( value )函数,为检测参数value值是否为错误值，如果是，函数返回值gipro TRUE,反之返回值FALSE。 三、探究新知，分组合作 在Excel 2003中出现错误公式#DIV/0!。 输入“数量”，解决错误公式“#DIV/0!”。 使用IF函数解决错误公式“#DIV/0!”。 四、展示交流，挑刺拔刺 五、自由抢答，展示自我 六、总结提升，教学拓展 七、评先评优，分享喜悦 八、课堂作业，独立完成 板 书 设 计 教学 后记 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热