(工作总结与管理建议.pptVIP

* * 8.1 职能建设-质量管理1 质量管理分两大块： 1、质量管理体系管理 2、产品质量情况的控制 建立质量管理体系的目的，是为了获得高质量的产品，离开了产品的质量管理是空谈、是做秀、是为管理而管理，不知道管理的目的是什么 产品质量情况是质量管理体系运行状态的晴雨表，产品质量在哪个环节出了问题，那个环节的质量管理就出了问题 这些薄弱环节，正是9000质量管理体系强调和审核的重点内容之一 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * 8.1 职能建设-质量管理2 如何了解和掌握产品的质量状态？ 只能从产品检验结果的统计数据和客户返回的信息上得到。对以下5类信息分类统计，对统计结果进行分析，确定改进和关注环节，这是质量管理的基础和依据 1、进货检验情况 2、质量控制点（重要工序）检验返修情况 3、出厂检验情况 4、型式检验情况 5、服务人员反馈的问题、顾客反馈的问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyri