惠深区域信息安全及共k享管理办法.docVIP

惠深区域信息安全共享管理 为保护区域的整体利益和长远利益不受侵害，需要加强对公司内部办法 本管理办法深项目 由于区域的及位，法规定的分类 包括但不限于以下内容 有内部系统账号密码安全：……）。 公司员工内部沟通：微信群Q群。 公司文件包括有电子版文件和纸质版件如：部公文通知、资料、纸方案切有关于公司利益的文件）信息包括官方、区域、集团及各媒体广告）安全求 内部系统账号密码管理求。有内部的人账号密码得随意给他 使用，如出现由账号本人负责员工离职时，第一时间发起 账号注销流程，出现离职还使用公司内部系统账号密码权限。员工内部沟通微信群Q群管理要求 未经管理人员同意得随邀请进入沟通平 台需要邀请经管理员同意。入群的员工必需更改群名称群名称格 式为：名（如项目三）。工离职时，办公室应第一时间通知群管理人员 将离职员工移出群。文件全要求 员工必须具有保密意识，做到不该问的绝对不问，不该 说的绝对不说，不该看的绝对不看。 严禁在公共场合、公用电话及网络公众平台 递公司保密事项，不准在私人交往中泄露公司秘密。 员工 补救措施并及时报告区域项目/部门第一负责人第一负责人 区域或区域各项目在开会过程中如未经会议组织 人员同意不得随意拍照、摄像， 公司文件得随意给无关人员查阅复制借出特别 是具有保密性的文件。草稿、初稿过期件不能随意乱丢，如无保留价值 应销毁 具有保密性的文件，区域各项目需要指定人员好 保密作不能随意堆放存放。共享求 内部求。有内部做到通知到并做好 登记工作 对于区域及的重要通知，随意公众平台上 发布及转发所重要通知都需要经过区域领导审批才能发布 对于区域及的重要通知项目， 还需要在区域公文平台发布 公司内部共享求。 区域通知需严格按照公文发布格式统一、 数据准确发布，不可随意更改资料共享到快速、准确到 需求有。除通知到项目外，区域微信、 做出温馨提示 区域通知需公文平台发布并相 关负责人通知内容重要事项，除电话、、外， 时以邮件公司邮箱）的形式告知，确保第一时间收悉信息并以邮件作为信息或往来 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法