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重庆市慧祥企业管理咨询有限公司 企业内训专家 我们更专心 我们更专业 我们更专注 系统成就团队 环境解放总裁 公司简介 慧祥企业管理咨询有限公司是一家集管理培训和专业咨询为一体的综合性智力服务机构，由多位长期从事企业管理咨询培训的业界精英共同创办。慧祥秉承“推动企业团队成长，助力企业环境落地”的服务宗旨，为客户提供全方位的管理层培训、全员培训和定制特训等企业内训服务，以及管理诊断、管理咨询、企业策划等智力服务。 慧祥观点：企业内训的价值 为什么员工无法理解老板的用心良苦？ 为什么中层无法跟上高层的思想和脚步？ 为什么企业战略做得再清晰员工还是无法理解？ 为什么市场广阔企业还是逃脱不了衰颓的命运？ 为什么老总理念的升华、格局的打开、能力的提升却不能换来企业的成长？ 因为，制胜虽在高层，但是决胜在中层、决战在基层。没有强大的中层管理团队和基层执行团队，再精明的企业高层都只能是孤家寡人！再英明的企业决策都只能是纸上谈兵！而目前大多数企业的现状是： 老总培训过度、中层培训不足、基层培训缺失！ 其实：企业最需要的是更贴近企业现状、更针对企业需求、更能帮助企业解决实际问题的企业内训和管理咨询服务。 慧祥通过服务上千家企业，开发出一系列针对企业中基层实际需求的内训课程，完善了企业内训服务流程，积累了实战经验丰富的内训讲师团队和客户服务团队。慧祥企业内训服务的优势在于： 实用性：结合企业实际案例进行分析，强调学以致用 灵活性：结合培训对象与目标，灵活安排培训时间、地点 针对性：针对企业的管理目标及实际现状量身定制课程体系 多样性：以理论培训、情景模拟、团队竞赛等多种形式开展教学 慧祥内训课程（部分） 《建立执行系统，强化结果思维》 构筑执行环境，环境决定行为，行为决定结果 《优秀管理者的三大命脉》 三大原则、五大品格、十大准则造就优秀的管理者《如何构建招人、育人、留人、砍人的系统》 没有人的支撑，一切都是空谈《让金子发光——有效的员工激励》 掌握激励秘诀，爆发员工潜能 《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》 感悟中国人的管理文化，解读中国人的沟通密码 《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》 中层主管的角色定位、管理技能、领导艺术一体化修炼 《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》 打造脚踏实地的企业基层团队 《团结就是力量——团队建设与管理》 从“团伙”走向“团队” 《每个管理者都是HR》 人力工程就是人心工程——人心无价 《结果思维——过程留给自己，结果带给公司》 让借口在你的企业里消失 《会议经营要诀——向会议要效益》 大会解决小问题，小会解决大问题 《感恩文化——彰显人性的光辉》 学会感恩，和谐企业《企业内部培训师培训》 打造企业自己的讲师团队 《PPT比你会说话——商务PPT呈现技巧》 视觉永远大于听觉 《沟通密码——DISC》 掌握性格密码，开启人心之门《有礼走天下——现代商务礼仪指引》 一流的企业，一定具有一流的企业形象 《明确就是力量》 心态改变了，一切都随之改变《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》 瞬间把握人心，沟通对症下药 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮