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成品库仓管员岗位职责 成品仓库物料区域规划 有物料区域规划图，必须是由直接负责人提出方案，厂长审批。 严格按规划图上要求的区域来堆放相应成品物料。 含通道、消防器材、电源开关、照明用防爆灯、门、窗、墙、房顶、制度粘贴、办公区域、工具存放区域等。 成品酒出入库办理 入库严格执行成品酒入库流程：包装车间填报入库单——成品仓——包装车间组织相应员工装车、搬运至成品仓——仓管员组织堆放——仓管员对总数核对并签字确认——车间将入库财务联传至财务统计处入电脑账。 确认总数无差错，核对成品品名、成品检验单。 确认成品酒入库时堆放合理，便于“先进先出”原则的落实。 成品酒出库办理 严格执行成品酒出库流程：财务统计出出库单（由厂长签字确认）或上级领导安排由厂长签字确认（以便条方式）——成品仓管员按单发货，组织人员装车并对总数进行核对——开具物料放行条便于车辆物料出厂放行——当日将仓库留存存根存档，便于月底盘点。 出库必须坚持“先进先出”原则。 四、成品酒物料储存 1、必须每种酒水设立账目，出入库数量要及时记录且采取标准账目。 2、确保填写无误，数字准确。 3、环境温湿度每日记录，月底统计上报厂长处。 4、成品酒堆放高度不得超过六层，堆放整体零头方可另起堆码。 5、各品种成品酒水必须放统一标识签，明确品名、规格。 6、不合格品或退回产品必须独立堆放，并标识清楚，状态要明示，必要时进行备注说明。 五、盘点 1、盘点流程：月底自盘点——盘点报表提交财务——财务安排现场抽盘——正常结束，异常由办公室给出处罚通告。 2、盘点坚持实物盘点。 3、盘点报表提交给财务且负责人签字确认。 4、盘点异常责任要做出书面说明并接受处罚。 六、物料报警 1、当成品酒库低于一定数量（由厂长确认前低库存量）时第一时间上报厂长处。 2、淘汰的成品酒由公司统一签发停产通知（由销售、厂长确认）。 七、库存返检 1、每六个月由成品仓管员对库存呆滞的成品酒提出申请返检，并提供明细单。 2、返检后不合格品要另放且标识清楚，一个月内必须跟踪处理完毕。 八、呆滞物料处理 1、呆滞物料处理流程：呆滞物料申请处理单（附清单明细）——销售处理意见——厂长意见——财务意见——总经理审批——报废由厂长安排车间处理、返工由厂长安排车间处理、外卖由销售安排处理。 九、消防安全卫生管理 1、消防检查表每天下班检查并填写。 2、消防器材确保在有效期内。 3、仓库严禁烟火。 4、照明必须为防爆灯，物料堆放距离电源开关要大于0.5米。 5、必须掌握灭火器使用方法。 6、仓库内必须设置消防报警铃。 7、仓库内卫生要保持干净，无垃圾，至少每天打扫一次。 8、防鼠板每晚下班后要防置好。 9、窗户、门、墙、房顶要及时检查，不允许有鼠洞，一旦发现即刻解决。 10、每月至少对仓库进行一次灭虫。 十、临时性工作 1、本职工作必须完成。 2、非本职工作接到上级领导指示时第一时间通知责任人。 3、公司公共工作责无旁贷的完成。 （注：无论是休息天或是下班属于自己职责范围内的事情必须去做。）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间