成品或仓管a岗位说明书.docVIP

岗位说明书 岗位标识 岗位名称 成品仓管员 所在部门 物控部成品库 岗位编码 编 制 直接上级 成品主管 直接下级 配货员 项目 具体要求 岗位职责 负责本库位成品的验收、入库，与车间成品入库员办理入库手续。 负责成品的发货，即根据《销售单》、《出柜清单》核对成品的型号、规格、数量等是否相符，确保出库数量准确无误。 负责安排叉车司机运送已入库的成品至相关库位。 散单成品安排配货组人员装车，出柜成品安排装柜人员装柜。 负责本库位的区域规划，安排配货组人员将入库的成品按规定区域定点、定量（高度控制）摆放。 安排配货组人员对所入库的成品进行分类、尾数整理，单瓶的统一放在小房间里。 对成品做好防护措施，确保品质完好无损。 8、负责本库位现场“6S”的实施与监督。 9、负责其他单位对本库位样品需求的提供。 10、订单成品的核查、掌控、出货异常情况的反馈。 11、配合相关单位（业务、跟单、生管等）对本库位成品的查核，如实提报库存数据。 12、严格遵循“先进先出”的发货原则。 13、负责本库位成品的帐目记录，反映收、发、存状况，确保帐物相符。 14、每月与财务帐目进行核对，配合财务人员对本库位成品的抽查，如实上报库存数据，如果发现误差要立即查找原因。 15、平时在发货过程中，对库存量低于50件时必须立即与帐目核对是否相符，如有误差要立即查找原因。 16、每隔两个月自行盘点一次，每隔半年进行一次大盘点。 17、负责本库位所有原始单据的保管（按时间、单据编号先后顺序装订成册，保管期限为一年）。 18、负责本库位的日常管理与其他临时性工作。 工作权限 严格按《仓库作业流程》规定对生产成品的收、管、发、退等作业。 对成品仓的收发、储存活动的有效控制。 合理安排下属员工的工作。 对货仓安全、物品保管工作的实施与监督。 任职条件 基本要求：（年龄、性别、身体状况、个人素质）： 22～35岁，男，身体健康，能吃苦耐劳，无不良嗜好。 教育背景：（文化程度）： 初中以上 工作经验： 熟悉仓库各项流程，有2年以上仓库管理经验。 个人素质： 数据观念强，有责任心，对仓库有一定的管理能力，性格开朗，有较好的沟 通能力与协调能力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同