掀起情商盖头.docVIP

掀起情商盖头来 情商到底怎么回事。我们看一下情的认知，对这个情我查了一下《辞海》，1989版本的《辞海》有二十四个意项。大家看，情文、情节、情史、情网、情伪、情志、情报等等。有二十四个情什么，二十四个。我再一般地把社会上的情什么，我又找了一下，又找到十多个。你看情义、情面、情人、情书、情仇、情侣、 情痴、情迷、情圣、情爱、情敌、情缘、情种、情理、情场、情意，还有情调、情商、这个殇，还有这个商。我现在搜集了一下，加起来大概四十多个情什么。 那么情商中间这个情怎么理解？我们有个歌词，琼瑶写的小说，写的电视剧中间有个歌词。她其实是引用以前有人写的，叫问世间情为何物，只叫人生死相许。看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。情商的情到底是什么？我们不少人理解为男欢女爱的情。我第一次在重庆市做情商演讲的时候很多人来听，大概几年前了，他们都理解为男欢女爱。说曾老师、曾教授，平常这么正统一个人，今天动情了，讲男欢女爱了，其实不是。琼瑶写的她的书男欢女爱，她的小说，她的电视剧男欢女爱。她写那个情，我们今天讲情商的情，不是男欢女爱的情。情商的含义是什么？情商的英文缩写是EQ，智商的英文缩写是IQ。长期以来人们对情商有一种神秘的感觉，使我们对它难以亲近、难以把握、难以开发、难以和情商拥抱。 1991年美国的两位心理学家，一个叫彼得·沙洛维，一个叫约翰·迈耶，提出了情商这个词。情商是1991年提出来的，他们当时指的是情感智商。我们今天讲的情商是什么？我们今天讲情商这个情，不是爱情，男欢女爱，是指的心情、情绪、情感。我们前面讲到智商，讲到余世维他下了个定义。情商余世维先生也下了个定义，他说是指一个人，对环境情绪的掌握能力，和对团队关系的运作能力。我认为，什么叫情商？一个人的激情、信心、以及领导团队能力。余世维还讲到是一种热情，情商它是一种热情。我曾老师认为情商更多的是指情绪情感的控制和管理能力，更多是情绪情感的调动和运用能力。情绪情感的管理控制，情绪情感的调动运用能力，这个才是情商。 情绪智慧、情绪智商、情绪商数、情绪智力、情绪智能。我们一般讲情商是一种非智力因素，它是一种非智力因素。它是哪些，什么信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、合作、抗挫力等等。情商指的这些东西更多。它主要反映的是什么。你一个人感受、理解、运用、表达、控制、调节自己的情绪情感的能力。你把握、你处理自己与他人的情绪情感关系的能力。 情商最核心的东西是什么？情商最核心的东西是情绪情感。西方国家关于情绪有七种，大家看它说愤怒、恐惧、快乐、喜爱、惊奇、厌恶、羞耻，七种基本情绪。现代心理学认为，有四种基本情绪（形式）。哪四种？快乐、愤怒、悲哀、恐惧。还有三种情绪状态，心境、激情、应激。 第一，突出自我。 自我什么？自我觉知。情商它突出的自我觉知、自我意识、自我激励、自我期待、自我适应。前面讲了我适应这个公司，我适应这个团队，我适应这个家庭，我适应这种社会，我适应这种氛围。我们经常开玩笑有句话叫什么，当一个人你摆不平世界的时候，只有摆平自己。你只有适应了，你能摆平世界。自我适应、自我控制、自我管理、自我调节，这若干个自我，不是以自我为中心，而是这种自我的控制、管理、调节、激励。所以这突出的几大自我，体现了一个人的情商。 第二，突出的要求。 情商有几大突出的要求，要求善与人交流，要求富有自觉心，有自知之明。对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验，有一个清醒的认识。对自己在工作单位中、在群体团队中、在社会中你扮演的角色，有一个明确的定位。富有同理心，富有同情心，富有关爱心，富有宽容心。这是我们讲情商它突出的几大要求。 情商突出的表现是什么？我曾老师认为，情商突出的有三大表现。 第一，会处事。情商高低在处事上，非常突出地表现出来。 第二，能为人。为人处事，处事为人，这是情商的突出的表现。 第三，好合作。 为人、处事、合作，这是情商的基本的表现。 情商的五大能力 情商有五大能力。这是情商的提出者戈尔曼，他提的情商有五大能力。 第一，认识自身情绪的能力。叫情绪知觉，情绪觉知就是说我自己的情绪到底怎么样。你自己认识吗，自我意识，这是情商的首要的基础。你自我意识表示什么，个体对自己心态的认知、体察、监控。所谓自我意识就是注意力，不要受外界情绪的干扰 而迷失、夸大，产生过度反应。 我举个案例来说一下我们情绪觉知。 比如我是一个企业的老总，我上班，我出门从我这个小区出门了。我刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水下来了，他在浇花，泼了一瓢脏水下来，我的西装我的头发都给淋湿了、弄脏了。我转过身去没看见人，我真想骂他，没人，