2011综管部工总结及2012工作计划.docVIP

综管部2011年度工作总结暨2012 工作计划 徐冬元 （2011年12月20日） 2011年是综管部工作充实、团结奋进的一年。综管部在新进两名同志的情况下,紧紧围绕公司重点工作,精诚团结,勤奋工作,在后勤保障、绩效考核、业务服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验，实现了平稳过渡。现汇报2011年度工作总结。 　　一、加强工作协调，认真履行职责。 综管部既是总经理办公室，也兼人力资源部及党团、工会等工作，身负重任。作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。2011年度综管部以提高服务意识、加强沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文办会工作的同时，注重与各部室、各机构的协作配合，信息沟通顺畅。通过每天的业务短信追踪，加强了信息共享，为领导决策提供了依据。 综管部在人资这个重要岗位空缺情况下，及时引进人才，做好衔接培训和到分公司的跟岗实习等，保证了人资异动、职工薪酬福利发放顺畅及时，人资档案管理有序，未出现一次薪酬报表和人事签报纰漏。同时通过网站及同业引进等多种渠道，为公司引进人才多名，很好地担当了人力资源部的引人、育人功能。 在总经理室的领导和兄弟部门的支持和配合下，2011年度，综管部成功完成了集团董事长携张松总一行调研及蚌埠、亳州等兄弟公司来访和其他业务主管单位等重要接待工作，完成了开门红冲刺暨岗位大练兵动员大会、效能建设动员大会、分公司保费部现场会、2011年终总结表彰暨2012开门红启动大会等大型会议的筹备服务工作，组织了3.8妇女节员工集体登山比赛和4月份扬州旅游等大型团康活动、员工体检及年节福利的及时采购和发放、费用结算等工作。顺利办理了中支及各机构的营业执照、组织机构代码证企业年审手续，办结了宁国支公司的保险许可证的地址变更工作，没有一起因未及时办理导致的被处罚事件发生。及时办结中支及各机构的房租续签、房屋改造、门头及柜面的统一改造和结算工作。 综管部2011年共计发送分公司近70篇请示、报告类公文，近30篇中支联系函公文，在全省都是最多的，公文差错率逐月下降至零。同时，及时编撰了《每周动态》，向分公司发稿及向《宣城日报》、《中安在线》等媒体投稿数十篇，有力宣传了公司，提高了我司的知名度和美誉度，也受到分公司的赞誉 综管部在做好信息技术服务的同时，还保证了资产的及时采购、登记入库及发放、资产登记检查和车辆安全行驶等。 　　观念变、天地宽。在总经理室的领导和指引下，我感觉到综管部2011年度的工作，不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与2010年相比实现了大的跨越。这在2011年度员工评议当中也得到了很明显的体现：10年度综管部评分在全司靠后，11年度迅速提升到前几位。在以后的工作中，我们将继续秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使综管部“三个服务”（服务总经理室、服务机构、服务员工）职能的发挥更加主动、更为超前。 二、提高工作技能，管理更上台阶。 　 综管部的工作还存在很多的缺点和不足： 1、领悟能力有待提高，执行能力有待加强。综管部既是服务部门，也是管理执行部门。不能很好领悟总经理意图，就不能将工作执行到位。同时，执行力不强，很多事情都将半途而废、事倍功半。 2、服务意识有待加强，服务水平有待提高。从本次员工意见反馈来看，对员工中餐很少满意。这除了市场物价水平攀升，中餐水平下降以外，和我们与承包商的沟通及供应商储备少也有很大关系。“民以食为天”，员工利益无小事。本部职场的灯及水电等，由于公司没有专职的水电工，每次都是请求别人帮助，但员工对此不知情、不理解。男女生的宿舍管理，按照分公司的管理规定，本应不归综管处理，但以前管，现在就要继续管而且管好、服务好。 3、流程分工尚需改造。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来综管部尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正，也就是流程的细化和改造、重新分工。 4、办事粗糙，考虑问题不够细致。部门及个人的计划性有待加强，个别成员的素质仍有待提高。 5、物资采购成本及管理需加强。虽然制定了物资采购的流程图，明确了相关部门的职责，但执行不到位。2012年，我们将加强与个险、财务的沟通协作，做好物品采购管理，提高使用效益，杜绝财务浪费。 6、费用结算需加快时效性。2011年因上半年办公用品、电子耗材及其他费用结算不及时，导致下半年费用预算和使用经费被动；公司一些日常新物品报销也不细致、不及时。所有工作必须在2012年得到细化和加强。使各项工作更细致、更周到、更精粹。 7、需加强