建筑业企业财务状况 c 6 0 3 如表2013.doc

建筑业企业财务状况 组织机构代码□□□□□□□□-□　　　　　　　　　 单位详细名称： 2 0 13年 101 营业成本 307 二、期末资产负债 — 其中：主营业务成本 308 流动资产合计 201 营业税金及附加 309 其中：应收工程款 203 其中：主营业务税金及附加 310 存货 205 其他业务利润 311 固定资产合计 208 销售费用 312 固定资产减值准备 226 管理费用 313 固定资产原价 209 其中：税金 314 累计折旧 210 财务费用 317 其中：本年折旧 211 其中：利息收入 318 在建工程 212 利息支出 319 资产总计 213 资产减值损失 320 流动负债合计 214 公允价值变动收益(损失以“-”号记) 321 其中：应付账款 215 投资收益(损失以“-”号记) 322 非流动负债合计 216 营业利润 323 负债合计 217 营业外收入 324 所有者权益合计 218 其中：补贴收入 325 其中：实收资本 219 营业外支出 326 国家资本 220 利润总额 327 集体资本 221 应交所得税 328 法人资本 222 四、人工成本 — 个人资本 223 应付职工薪酬(本年贷方累计发生额) 401 港澳台资本 224 六、其他资料 — 外商资本 225 建筑业企业在境外完成的营业收入 611 三、损益及分配 — 营业收入 301 其中：主营业务收入 302 单负责 统计负责 填表人： 联系电话 报2 0 年 月 日 说明：1.统计范围：辖区内有总承包和专业承包资质的建筑业法人单位。 2.审核关系：(1)201≥203+205 (2)210≥211 (3)208≥(209-210)+212 (4)213≥201+208 (5)214≥215 (6)217≥214+216 (7)218≥219 (8)218=213-217 (9)219=220+221+222+223+224+225 (10)301≥302 (11)307≥308 (12)309≥310 (13)313≥314 (14)323≥301-307-309-312-313-317 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一