建筑设计3任务r书.doc

建筑设计Ⅲ 任务书 教学目的 本次课程为较大型和功能复杂的公共建筑设计，在已掌握的建筑设计基本理论和方法的基础上，拓宽和加深学生的专业知识面，进一步提高建筑创作技能。以求基本掌握空间组合和技术要求均较为复杂的公共建筑的设计。使学生结合有关工程技术课程，理解并掌握建筑室内物理环境设计与控制的有关理论、方法和技术措施。强化结构、构造等有关工程技术的处理能力，理解并掌握公共集会性建筑的法规、人流集散、防灾设计等有关内容。 设计任务 拟在某南方城市居住小区新建一座500座小型音乐剧场，旨在丰富人们的业余文化生活，提高人们对音乐艺术的欣赏水平，促进社区文化建设，对和谐社区文化生活方面具有积极意义。 音乐剧场的设计要求具体如下： （1）剧场地域性可以以不同文化、习俗为背景，以室内观演为主； （2）剧场座位：500座；每座应考虑到有良好的视觉与听觉效果；面积指标参考国家有关规范规定； （3）剧场除观众厅外，另附设前厅、休息厅、技术用房、卫生间、管理用房等； （4）舞台设计：以音乐演出为主，辅以表演小品等文艺活动； （5）进行观众厅内声学设计，地面起坡设计以及音乐厅天棚剖面设计。 三、设计要求 （1）掌握观演性建筑的功能特征，解决好各部分之间的功能关系，提高空间组合能力。了解剧场建筑大空间，大跨度的观众厅空间处理方法，解决好席位视线、疏散、音质等设计问题以及掌握空间艺术处理及舞台设施等技术问题。通过设计提高学生综合应用基本知识、基本技能、基本理论方面的能力，提高独立解决问题的能力以及独立获得知识的能力，特别提倡创新能力的培养。了解剧场功能所必须的一些，如电气照明、电声设备、给水排水、消防安全、通风设施等。把各相关工种的技术要求、经济性、结构合理性、施工技术的可能性等，统筹于一个协调的整体中。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手