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微博营销报告 网络营销 1.概念 简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 推广的方法 搜索引擎营销、交换链接、网络广告、信息发布、博客营销、个性化营销、会员制营销、网上商店、病毒性营销、网络视频营销、论坛营销、WIKI营销、、网络营销联盟、竞价推广、电子书营销、事件营销、视频营销、品牌营销、整合营销、IM工具营销、微博营销、电子杂志营销、QQ群营销、E-mail营销等 微博营销 1.概念 微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，是网络营销的一种方式。 2.微博企业分类 官方微博/微媒体 企业官方微博，发布官方信息，第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的最终媒体 　 企业领袖微博/微传播 以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念。 该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。 　 客服微博/微服务 官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。 产品微博//微公关 　对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。 市场微博/微营销 通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销 3.微博营销推广步骤 帐号认证 要先获得新浪认证，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播。上传头像，真实的企业和法人头像，给粉丝一个真实的感觉，有鲜活的生命和粉丝交流。 内容发布 微博的内容信息尽量多样化，简短化，最好图片视频等相结合，这样具有较好的浏览体验。微博内容包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。 内容更新 内容优质：真实、新鲜的微博信息，每日有规律进行更新；频度适当：每天控制在5-10条；时间技巧：8点半，公车一族，手机看微博；10点半，早工作间歇，电脑上微博；3点半，午工作间歇；5点半，临下班；20~23点，晚上上网娱乐时间。 积极互动 多参与行业相关话题，主动去与用户互动，带来更多的关注，定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。多加入一些微博QQ群或论坛，共同交流，互相加粉。 标签设置　 合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。 获取高质量的粉丝 关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字或网址，以利于高质量用户搜索到。 4.微博推广核心理念 1.取得粉丝信任 2.积极互动 发表有争议的话题引发关注 学会运营 并且要有技巧 微博互动活动 适当的去推广企业产品和品牌 抢沙发，有奖问答、原创征文，关注有奖等活动形式。 三．当前的准备 1.新建了新东方，品源的网易微博，发布与之有关的微博 2.以新东方、品源为名，加入亚洲家具人论坛，关注和发布与企业相关的帖子 四．怎样运行企业微博 1.前期： 借鉴国内外企业微博成功案例，根据自身的企业类别，制定合适的企业微博推广战略。 学习行业佼佼者的微博学习运营情况以了解企业动态 注册微博，开展推广方案 2.后续 推广 开展一定的活动，吸引更多的粉丝参加 广告宣传：在gooooal，百度推广等平台发布企业微博广告，增加普通网名的关注度 企业内部宣传：引导企业员工开展微博，进行信息交流，关注企业微博，粉丝增加，可能在微博平台的首页曝光，跟随用户增多。 合作宣传：联系微博平台的业务员，将企业微博的账号，添加到公司机构等栏目，通过实名认证 广送邀请：通过邮件和其他方式，邀请自己的客户和潜在用户注册，使用指定的注册链接， 增加关注 3.微博运营 企业微博需要专门的维护人员，制定长久的营销战略，步步实施，扩大企业影响力 企业员工、部门职能和微博相结合，进行信息共享和感情交流 策划系列活动，将线上和线下活动有机结合起来 发布优质的微博内容，将企业理念和产品，通过文字+图片+视频发布吸引相关人士关注 合理穿插网站进去，宣传推广企业产品 互动，多多参与当前热门话题，适当的转发，互动增加粉丝 加入与家具行业相关的微群，评论互动，引发话题进行讨论，增加人气，有针对性的进行微博推广 契合一些节日气息，发表与宣传产品相关的微博，拉动人气，宣传产品信息。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核