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微营销策划方案 一、微信营销策划书的执行概要和目的 目的：为了实现公司产品在市场的销售目标、为了向市场推出新产品、为了提高品牌知名度和市场份额、为了适应社会大环境的新变化，而重新制定营销方案。那就是——微营销。 二、我公司目前营销状况 (1) 市场状况：由于受国家政策大环境的影响，收藏品市场，温度也日趋下降。 (2) 自有产品状况：库房积压库存较多。 (3) 竞争状况：市场收藏业公司颇多，收藏产品丰富，价格偏低 (4) 销售渠道：电购、银行、门店直销 三、分析 优势：有很好的销售经验和一套完善的销售模式，尤其是电购方面，销售已形成一定模式。有很稳固的客户群体，有成熟的产品售后开发合作伙伴。 劣势：没有一个优秀的比较完善的团队。尤其是销售人员，不到位，需要组建一支有激励性的团队，销售的老渠道因大环境影响，业绩不佳。 威胁：目前所有的收藏品销售渠道都有很多家公司在做，尤其是电购竞争激烈。 综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势，规避劣势与风险。那么就要适时尝试开发新的销售渠道，改变销售战略。 微信营销策划方案（一） 许多行业都已经有成功的微信营销案例，那么作为收藏品行业的我们，微信营销应该如何做？ 一、建立微信平台的官方公众账号 微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。 建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我自身优势，推送自己的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件非常容易与用户建立亲近感的事情。 二、在微信平台进行营销活动 微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于咨询业务，因为收藏品专业知识很强，这是便需要一对一回复，还可以结合微博私信进行回复。 微信平台需要设有专门的客服管理，具备一定的专业知识，这一点也很重要。公司统一安排培训，合格后方能上岗。 微信利用本身特点进行营销，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定的广告作用。 选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期分享收藏品的趣味知识，这些信息都会引得用户的分享，无形中形成了对企业的宣传。事后对分享内容的反响进行整理分析，不断改进，不断创新。 建立微信客户档案，在特殊节日向用户推送祝福信息，建立良好的沟通关系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。 以上操作并没有具备多大的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然