微观经济学的果学习心得.docVIP

微观经济学与宏观经济学的对称，是现代西方经济学的一个构成部分。微观经济学研究市场中个体的经济行为，亦即单个家庭、单个厂商和单个市场的经济行为以及相应经济变量数值的决定。它从资源稀缺这个基本概念出发，认为所有个体的行为准则在此设法利用有限资源取得最大的收获，并由此来考察个体取得最大收获的条件。 对于微观经济学的对象，微观经济学的研究对象是经济个体，如单个消费者、单个厂商、单个行业等，所以它是以个量分析为主。 微观经济学牵涉到多种研究理论方法。微观经济学的内容包括一般均衡价格理论、消费者行为理论、生产者行为理论、市场结构理论、要素市场理论、一般均衡理论、福利经济学以及微观经济政策等。微观经济学在分析方法上，既采用实证分析方法，又采用规范分析方法，大量使用均衡分析方法和边际分析方法等。 学习微观经济学可以帮助你了解你生活的世界，比如房价为什么这么高，，人民币为什么会贬值等问题。其次可以让你更精明地参与经济。尤其当你参加工作后，你的工资收入如何分配到日常支出/存款/股票基金/投资方面等等，所以微观经济学帮助你了解经济世界的微观层面，让你深入到经济发动机的内部仔细观察内部运转。微观经济学是讲的厂商理论和消费者行为理论。 学习微观经济学的好处就是，能够用厂商理论和消费这行为理论去判断在微观的市场结构中，各个主体应该怎样进行经济决策。 微观经济学分析了价格和需求量的关系，和价格弹性的犯下，指导你进行科学的定价，来获得最大的利润。微观经济学还分析了市场结构中的各种主体的价格行为， 厂商的成本决策。价格对市场的资源的配置等等。 学习它的意义在于可以用它来指导自己的经济实践。起码指导自己的思考，启发自己对经济现象进行分析和判断，从而做出利于自己的判断。 在市场经济条件下，学习它是很有好处的。从理论的意义看，为你学习市场营销等应用课程打下了一个扎实的良好的基础。 市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满 足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何 处交换，谁实现产品与消费者的联接。可见，市场营销的核心概念应当包含 需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的 交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。 关于市场营销学，首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去