微信公众p平台策划方案.docVIP

微 信 公 众 平 台 执 行 方 案 （2014试用版） 拟定人：党晓华 2014年06月 　　微信公众平台执行方案 一.微信营销简介 　　1.1营销目的简介： 　　①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；???? 　　②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户； 　　随着微信的到来，许多商家都已经把握住这个比较流行、时尚、简单的app来对新老客户做维护、推广、交流。在此，针对网络营销我们要走得第一步便在这里开始。 　　我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。 　　③营销时间：自2014年6月20日起 　　1.2企业获得价值及可行性分析：? 　　通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。 　　 　　通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户 　　企业都希望微信公众号能作为企业媒体发布的平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。 　　据第三方统计，目前70%的手机用户已经开通了个人微信，年龄段涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。对我们来说，哪里有人，哪里就需要营销，所以大多数企业都注册了微信公众平台。 具体规划 2.1?微信内容策划? 2.11微信内容 企业动态（5%）?2）厨柜行业动态（30%）?3）厨房日常小知识（50%）?? 4）厨柜设计前沿（15%）? 2.12微信发送形式?? 1）普通发送形式? 通过“实时消息”发送一些趣味厨柜知识，简短信息等文字（30%） 2）单图文及多图文形式? 通过“群发功能”发送正式的行业信息、厨柜设计以及厨柜知识等文章及图片（70%） 2.13发送时间? 微信试行期（6月20日--7月20日） 9：00???1条实时信息???? 17:30???1条单图文信息? 19:00???1条实时信息??? 正式运行期（7月20日--）??? 9：00?? 1条实时信息???? 17:30?? 1条多图文信息??? 19:00???1条实时信息? 2.14?其他方面? ??方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。 2.2?宣传渠道策划? 2.21?线上宣传渠道? 2.21.1开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）? （1）微博、官网上添加微信二维码? （2）利用微信“附近的人”功能模块，在企业微信签名档做好自己的免费宣传? （3）利用微信“漂流瓶”功能模块：? “扔一个”，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，邀请加入微群;? “捡一个”，每天只有20次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。? （4）利用微信“摇一摇”，摇到微友后发布一段语音或文字，进行企业宣传，邀请加入我们的微群? （5）利用微信“添加朋友”功能模块，添加好友。? 注：（2）（3）（4）（5）仅限个人微信号及维护号，公众平台无此功能。? 2.22?线下宣传渠道? （1）名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、X展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。? （2）向企业内部员工推荐杭州百旺厨卫微信公众号。 三、方案实施办法 3.1 团队建设 3.1.1团队人员要求： 　　商务谈判能力；抓住重点能力；积极思考能力； 不断学习能力；高效沟通能力；建立关系能力；危机公关处理能力；了解受众兴趣能力；组织协调能力；品牌树立能力。 3.1.2团队人员构成 　　每个微信公众帐号由公司1-2名员工兼职负责。设定2名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。另配备1-2名网络营销经验丰富的员工负责项目运作（亦可聘请顾问）。 5.管理工作? 5.1?公众平台管理 5.1.1实时消息统计（3天/表） 5.1.2 用户管理统计（1周/表） 5.1.2群发管理统计（1周/表，格位依实际情况扩大，音频信息描述内容即可。）　 　　5.1.3 素材管理采用公众平台现有功能，群发信息内容均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记，文字全文登记。声音、录音信息需准确描述其内容。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管