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广西梧州热情帮扶在校大学生创业就业 “毕业即失业”是不少高校毕业生面临的困境。为此，广西梧州市工商局深入开展“三送”（事前送政策 、事中送培训、事后送服务）活动，以帮助在校大学生用学业促创业，以创业促就业。 　　毕业即失业是不少高校毕业生面临的困境。为此，广西梧州市工商局深入开展三送（事前送政策 、事中送培训、事后送服务）活动，以帮助在校大学生用学业促创业，以创业促就业。 　　事前送政策，加强防范向导 　　为使大学生知晓各项优惠政策，梧州市工商局与梧州学院联合举办大学生就业创业现场指导会，专门派出业务骨干现场设立了大学生就业创业咨询服务台，为大学生就业创业提供咨询服务，根据政策并结合本地经济发展的特点，分析市场发展动向，以便大学生对计划从事的行业有更深入的了解，做到就业创业前心中有数。 　　事中送培训，加强教育指导 　　以宣传带动培训。梧州市工商局派出工作职员深入辖区各大学校园，发放宣传单4000余份，向在校大学生宣传工商登记法律、法规，先容申请领取营业执照的相关条件；依托各大专院校的校报开展微型企业政策解读、法规宣传。这样，通过形式多样的宣传活动，在校大学生把握了与创业就业有关的法律知识，对市场主体的准入、定位及发展有了一定的熟悉，激发了大学生的创业积极性。 　　实行共同培训。梧州市工商局积极联系税务、金融等部分，举行大学生创业与发展报告会，邀请有关专家作了主题为微型企业的准入与扶持、创业理财、成就梦想、创业、就业与税收的专题报告，为大学生了解国家相关政策、熟悉创业流程、了解市场动态提供了帮助。 　　实行基地培训。梧州市工商局领导多次带头参加大学生创业专题调研，充分发挥工商职能上风，广泛建立校企联动就业帮扶机制，组织并推荐有一定经营规模的企业作为接收应届毕业生实习培训基地，为大学生提高就业技能、增加就业比例开辟了新的通道。 　　事后送服务，加强就业引导 　　在窗口服务方面，梧州市工商局对申请登记注册企业的大学生实行首办负责制、限时办结制、零收费制等；对需要取得前置许可证实文件的大学生，实行同一免费代办，并送照上门；在受理大厅开设绿色通道，为大学生创业提供政策咨询和信息指导服务；对初创业的大学生适当放宽经营范围、经营场所方面的限制，并热情帮助他们解决店面、进货渠道方面的困难，尽最大可能提供帮扶。 　　在上门服务方面，梧州市工商局工作职员对大学生定期回访，了解和收集大学生在经营中碰到的问题，并认真填写回访记录，仔细梳理并共同研究解决之道。有的大学生在创业过程中资金周转出现困难，梧州市工商局主动与金融机构联系和沟通，努力帮助大学生走出困境。据统计，今年以来，该局工作职员先后走访大学生创办的个体工商户、企业43户，及时发现并帮助解决问题21个。 　　在跟踪服务方面，梧州市工商局对创业大学生实行逐户跟踪、定向指导，要求各基层工商所落实专人实行跟踪服务，加强与大学生的日常联系，具体了解其生产经营情况，帮助解决问题，有力地推动了帮扶大学生创业就业工作。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品