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第二篇 计划与决策 第一章 组织环境研究 一、组织环境研究的必要性 （一）组织环境是组织生存发展的土壤，它既为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。 （二）组织环境的不断变化，一方面为组织的生存和发展提供新的机会，另一方面也可能造成威胁。 （三）企业组织环境研究的目的在于揭示其变化规律，预测其发展变化趋势，在此基础上制定相应的对策和措施，利用有利机会，避开、化解威胁。 二、组织环境的构成 （一）一般环境因素（大环境） 1、政治、法律环境： 社会制度、执政党性质、政府方针政策、有关法令、法规。 2、社会、文化环境：人口数量及增长趋势、居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。 3、经济环境 宏观：国民收入及变化趋势。 微观：消费者的收入水平、偏好、储蓄情况、就业程度等。 4、技术环境：相关产品技术变化、国家科技开发重点、技术转移和商品化速度、专利及保护情况。 5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况 （二）、特殊环境因素（组织的任务环境） 1、供应商：企业机器设备、生产原料、资金、劳动力、各种劳务和服务的供应机构。 2、顾客：最终顾客和中间顾客。 （1）最终顾客：购买企业产品用于最终消费的顾客。 （2）中间顾客：购买企业产品用于销售或继续生产目的的顾客。 3、竞争对手：生产同种产品的所有企业、潜在的进入者、替代品制造企业。 潜在进入者和替代品制造企业对本企业的影响有哪些？ 4、政府机构和特殊利益团体 政府机构、工会、妇联、消费者协会、环保组织、新闻传播媒体等。 这些机构、团体的存在对企业管理提出了哪些要求，与企业的社会责任有何关系？ 三、组织环境特征的分析 —— 环境的不确定性 —— 环境的成长性 —— 环境的竞争性 —— 环境的合作性 （一）环境的不确定性分析 1、不确定性包括环境的复杂性和动态性 （1）复杂性：对企业构成影响的环境因素的多少 （2）动态性：环境因素的变动和不可预测 2、根据企业面临环境的复杂性和动态性分为以下四类： （1）低不确定性：简单而稳定的环境。 （2）较低不确定性：复杂而稳定的环境。 （3）较高不确定性：简单而动态的环境。 （4）高不确定性：复杂而动态的环境。 （二）所在行业成长性分析 ——产品寿命周期分析 1、产品寿命周期：指一种工业产品从完成试制、投放市场开始，直到最后被淘汰而退出市场为止所经历的过程。具体包括以下四个阶段： （1）投入期 也称介绍期、引入期、诞生期，指新产品试制成功投放到市场进行试销的阶段。特点是： a、尚未被用户所了解和接受，销售额少，增长缓慢。 b、成本、销售费用（主要是广告宣传）高，利润低或亏损。 （2）成长期 指新产品试销成功后转入成批生产和扩大市场销售额的阶段。特点是： a、销售额快速增长，成本迅速下降。 b、出现竞争。 （3）成熟期 产品销售额增长趋缓乃至出现停滞甚至开始下降的阶段。特点是： a、销售额增长趋缓至下降，成本上升，利润达到顶峰并开始下降。 b、竞争最为激烈， （4）衰退期 产品在市场上的寿命趋于结束的阶段。特点是： a、市场萎缩，销售额迅速下降，出现亏损。 b、新的替代产品出现，并逐渐取代原产品。 思考：1、产品寿命周期与产品使用寿命的区别。 2、在产品寿命周期不同阶段企业的竞争策略有何异同。 3、如果你是一个竞争者，你会在产品寿命周期的那个阶段进入市场。 附：产品寿命周期曲线 衰退期 投入期 成长期 成熟期 销售额 利润额 o