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管理学（MBA） 主讲：史天林 管理学 第一讲　绪论 第二讲　管理的历史 第三讲　管理的基础 第四讲　计划职能 第五讲　组织职能 第六讲　领导职能 第七讲　控制职能 第八讲　综合案例分析 参考文献 1. [美]斯蒂芬·P·罗宾斯:《管理学（第9版）》中国人民大学出版社，2008年5第1版 2. [美]哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克:《管理学（第10版）》经济科学出版社，1998年版 3. 杨文士/张雁:《管理学原理》中国人民大学出版社，1994年版 4. 周三多等:《管理学——原理与方法》复旦大学出版社，1999年版 5. 芮明杰:《管理学——现代的观点》上海人民出版社，1999年版 6. 史天林等:《现代企业管理原理》中国商业出版社，2002年版 第一讲　绪论 一、管理者 协调和监督他人的活动达到组织目标的人。 二、管理 管理者所从事的工作与活动。 三、管理职能 计划、组织、领导、控制 第一讲　绪论 四、管理者角色 1.人际关系（挂名首脑、领导者、联络者） 2.信息传递（监听者、传播者、发言人） 3.决策制定（企业家、混乱驾驭者、资源 分配者、谈判者） 第一讲　绪论 五、管理技能 1.技术技能：熟练完成特定工作所需的特 定领域的知识和技术。 2.人际技能：与单独的个人或群体中的其 他成员和睦相处的能力。 3.概念技能：对抽象复杂情况进行思考和 概念化的技能。 第一讲　绪论 六、怎样学管理 1.管理的性质（一般性和特殊性；科学性 与艺术性；普遍性与现实性） 2.系统的理论学习 3.丰富的实践修炼 4.积极的交流互动 第二讲　管理的历史 一、管理实践 1.金字塔 2.万里长城 二、管理思想 1.中国古代管理思想（谋治、任贤、谋略） 2.西方古代管理思想（汉姆拉比法典；古 希腊、古罗马） 第二讲　管理的历史 三、管理学 1.古典管理理论（泰罗：科学管理；法约 尔：一般管理；韦伯：行政组织管理） 2.行为科学理论 梅奥：人际关系学说 马斯洛：需求层次论 赫兹伯格：双因素理论 麦克雷格：X理论与Y理论 第二讲　管理的历史 3.现代“管理理论丛林” ①巴纳德：社会系统学派 “组织是有意识加以协调的两 个或两个以上的人的活动系统。” a.正式组织的要素：共同目标、协作意愿、信息系统 b.非正式组织的作用 ②西蒙：决策理论学派 “管理就是决策” ③约翰逊和卡斯特：系统管理理论 “系统是由若干相 互联系相互作用的要素结合而成的具有特定功能的有 机整体”。 第二讲　管理的历史 ④德鲁克等：经验主义学派 “管理是一种实践，其本质 不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成 果：其惟一权威就是成就”。 ⑤莫尔斯和洛西：权变学派 “没有最好，只有最合适。” ⑥布莱克特和里奇蒙等：管理科学学派 “以数学逻辑解 决管理问题”。 第三讲　管理的基础 一、组织文化 “组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和 做事的方式，它影响着组织成员的行为方式。” 1.组织文化的功能：凝聚、激励。“文化也是生产力” 2.组织文化的内容：物质文化（表层）；精神文化 （核心）；制度文化（纽带） 3.组织文化的培育：领导者的倡导；管理者的营 造；员工的认可。 第三讲　管理的基础 二、组织环境 “能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。” 1.具体环境（微观） ①顾客 ②供应商 ③竞争者 ④压力集团 2.一般环境（宏观） ①经济 ②政治法律 ③社会文化 ④人口 ⑤技术 ⑥自然 3.全球化：“在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才” “将日本的质量、欧洲的 设计、美国的营销和中国的成本结合起来”。 ①重要的