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太平人寿保险有限公司 员工发展培训大纲 第一章 总则 为加强员工发展培训，落实员工职业发展规划，进一步提升员工专业素质和管理能力，特制定《太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲》（以下简称“本大纲”）。 本大纲适用于公司全系统内勤员工。 第二章 员工发展 员工是公司创立与发展的主体，是公司创新与服务的源泉，是公司永续经营的基石，我们必须珍视每个员工的价值，要相信每一位员工都能成为合格的人才。 公司坚信，员工永远是公司第一等重要的资源，是第一等重要的财富，是第一等重要的发展动力。 员工发展和成长是公司发展和成长的基本保证，员工培训是员工发展和成长的重要手段，做好培训工作是公司人力资源部、教育培训部和其他各部门工作的重要任务。 公司培训按工作年资和行政职级分为初级、中级和高级培训；按各部门规划一些专业培训。 第三章 初级培训 第七条 新员工入司培训 对象：刚入司的新进员工 目的：使新员工建立对行业的热爱，对公司的归属感，全面了解寿险基本理论和知识。 时间：３天 课程：１.太平人寿的过去、现在和未来 ２.公司企业文化规划 ３.寿险经营文化 ４.寿险的意义与功用 ５.团险基础知识 ６.个险基础知识 ７.银行保险基础知识 8.商品介绍 9.运营原理与操作流程 10.客服工作体系介绍 11.公司主要规章制度 12.行政管理与公文写作 13.自动化办公系统介绍 考核方式：笔试 第八条 新员工轮岗培训 对象：试用员工 方式：采用一对一的指导人制 目的：协助新员工快速进入工作状态，满足岗位工作的要求 指导内容：１.了解本部各岗位的工作职责分工 ２.了解本部各岗位的主要工作 ３.了解协作部门的工作职责及主要工作成果 考核方式：试用期内，每月提交一份个人成长报告，每月统一组织一次个人成长交流会。个人成长报告作为转正及定级的参考材料。 第九条 新员工转正培训 对象：即将转正的员工 目的：进行普法教育，树立法制观念 课程：法律法规、员工管理基本办法 考核方式：笔试，成绩不合格的再给予一次补考机会，否则不予转正。 第十条 普通员工研修培训（一） 对象：入司６个月－１年的普通员工 目的：规范基本工作技能，进而提高工作品质与效率 时间：２天 课程：１.企划案的编写 ２.七步成诗 ３.金字塔的写作原则 ４.工作分析技术 ５.创造性思维 考核方式：笔试 第十一条 普通员工研修培训（二） 对象：入司１－２年的普通员工 目的：提高自我表达能力 时间：４天 课程：卓越展示 考核方式：提交学习心得 第十二条 普通员工研修（三） 对象：入司１－２年的普通员工 目的：培养协调与组织能力，提高工作技巧 时间：2天 课程：1.沟通技巧 2.访谈技巧 3.谈判技巧 4.系统思维训练 考核：提交学习心得 第十三条 普通员工研修培训（四） 对象：入司2-3年的普通员工 目的：提高自我管理能力，调动工作的能动性 时间：2天 课程：1.时间管理 2.压力管理 3.情绪管理 4.冲突管理 5.健康管理 考核方式：提交学习心得 第四章 中级培训 第十四条 晋升经理级员工培训 对象；拟晋升总公司室副经理以上职级的员工，拟晋升分公司部门副经理以上职级的员工 目的：协助拟晋升的员工备考 课程及时间：根据总公司人力资源部规划的考试内容设定课程，按人事部下达的考试时间进行培训。 考核方式：笔试 第十五条 经理级员工研修培训（一） 对象：在职半年—1年的经理级员工 目的：提高经理级员工的组织和领导能力 时间：2天 课程：1.如何建立高效团队 2.计划管理 3.项目管理 4.目标管理 5.会议管理 6.授权技巧 考核方式：提交学习心得 第十六条 经理级员工研修培训（二