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管理学原理 郝云宏 浙江工商大学工商管理学院 haoyh@ 0571677816 第一章 管理基础 第一章内容纲要 中国发展的核心问题 当代青年的四种管理观 管理好自己的职业生涯 管理学课程简介 学习目标与基本要求 课程考核与课堂要求 内容纲要 复杂多变的管理概念 管理的要素分析 管理的表现形式 管理的工作内容 公关——协调组织与组织之间关系； 决策——协调目标之间、现状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组织与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之间关系 为什么需要管理 可能的协调方式 管理的实质 管理的本质离不开对环境的关注和解读。 管理的本质不等同于单纯管理工具的运用。 管理的本质直接表现为对组织使命的追求。 内容纲要 有效的管理 如何做好对的事情 管理的四大职能 管理是一个系统的过程 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 管理水平的提升与演进 什么是管理 通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 第一章内容纲要 课堂案例分析 课堂案例分析（续） 管理的系统性思维方法 该问题就无解吗？ 管理的复杂性思维方法 [阅读案例]：谁该为此负责？ 管理的不确定性思维方法 本章回顾 第三节 有效的管理 确立目标、制订行动方案。 ——着眼于有限资源的合理配置。 组织设计、人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立。 指导、协调、激励。 ——致力于积极性的调动和方向的把握。 检查和监督。 ——着力于纠偏。 领导工作 计划工作 组织工作 控制工作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 有效的管理 结论5 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 有效的管理 协调 计划 组织 领导 控制 决策 决策 协调 计划 组织 领导 控制 决策 决策 协调 计划 组织 领导 控制 决策 决策 协调 计划 组织 领导 控制 决策 决策 协调 计划 组织 领导 控制 决策 决策 协调 计划 组织 领导 控制 决策 决策 [讨论] 影响企业管理水平的因素有哪些？ [讨论] 提升企业管理水平的途径有哪些？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三节 有效的管理 管理工作表现形式多种多样 管理工作的内容是协调 管理既要讲究效益，也要讲究效率 管理是使有限的资源实现尽可能多的目标 管理由计划、组织、领导、控制等组成 管理是有效地实现目标的一种手段 …… 管理 管理产生于人欲望无限与资源有限的矛盾 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 《管理学》 第一节.引言 第二节.什么是管理 第三节.有效的管理 第四节.管理的基本思维方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为了弘扬“五四”精神，学校党委要求在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。学生会学习部部长小林接受该活动的组织工作。在校学工部郑老师的直接指导下，小林安排学习部的干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮。 5月4日，隆重的“五四”知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行，学校常务副书记、分管学生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛，观众席也座无虚席，活动进入了高潮。但令人遗憾的是，接下来的事情使本次活动的效果大打折扣：先是主持人由于过于紧张而状况百出；然后是在比赛过程中，由于工作人员的失误，投影放映乱序；最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了，使比赛一度中止；……比赛尚未至中场，原本座无虚席的观众席上已有不少人离开。 比赛结束，校党委分管学生工作的副书记下达指令