2014新型一线员工的管理问题.docVIP

目录 目录 1 第一章：绪论 2 1.1：新型一线员工介绍 2 1.2：新型一线员工的特点 2 1.3：新型一线员工的作用 2 第二章：新型一线员工的管理难题及其原因分析 4 2·1新型一线员工管理难题的提出 4 2·2新型一线员工管理难题的原因剖析 4 第三章：新型员工管理的改善策略 6 3·1组织管理的改善及保障 6 3·2激励机制的改善及保障 7 3·3培训机制的建议及保障 8 总结 10 参考文献 11 第一章：绪论 1.1：新型一线员工介绍 一线员工就是最基层的工作人员，所以他们是被管理的对象，而他们没有管理的对象【1】。?新型一线员工是随着时代发展在公司车间涌现的一大批后80（85年后出生）、90后的新型员工。在奇瑞公司的产业大军里，他们是不可忽视的一个群体。在笔者所处的生产车间中，这个群体占了生产一线员工总数量的95%以上。 1.2：新型一线员工的特点 和知识型员工相比，新型一线员工不具有高学历，也不具备很强的专业知识和技能，他们在人力资源市场上相对比较容易获得。从人力资本的角度来看，一线员工属于普通人力资本或者辅助人力资本。但是，一线员工处于生产一线，是企业生产运营的基石，是产品质量保证的关键，更重要的是在公司员工总数量上占据了绝大多数。因此，一线员工是企业管理中的重要组成部分，他们的工作相对于企业的稳定和发展来说至关重要。 回顾后80、90后青年的成长历程，随着三十年中国改革开放和经济水平的发展，他们是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到后80、90后一线员工对工作的看法和价值观，后80、90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，后80、90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。根据马斯洛的需求层次理论，他们在得到生理需求，安全需求的满足之后，就会向更高层次的需求——爱与归属感需求、受尊重、自我实现等高层次的需求发起追求。 1.3：新型一线员工的作用 第一，一线员工要么直接和产品接触，要么直接和顾客接触，无论是那种都是直观重要的，和产品接触的员工，更能了解产品的细微缺陷或者优势；同时一线员工也可能了解企业管理过程中存在的漏洞。直接和客户接触的一线员工，他们无疑是代表公司，员工表现的好坏，直接影响客户的购买行为。同时一线员工也最能提出切实可行合理化的建议。? 　　第二，如果一线员工对自己的职业充满自信和自豪感，树立职业理想，讲求职业道德，对职业技能精益求精，就会提高产品的竞争力和企业的服务水平，极大地增进企业的竞争力。一名瑞士钟表师根据自己做表的经历，在1560年就断言，金字塔建造得那么精细，建造者必定是一批怀有虔诚敬业之心的自由职业人，而绝不是史书中所说的奴隶。后来的考古终于证实了他的断言。2003 年，埃及最高文物委员会宣布了同样的结论，推翻了历史上是由奴隶所建造的说法。这充分说明一线员工尊严感的重要性【2】。? 第二章：新型一线员工的管理难题及其原因分析 2·1新型一线员工管理难题的提出 在奇瑞公司的产业大军里，不可忽视的是一群冲锋在生产一线的青年人——后80（85年后出生）、90后的新型员工。在笔者所处的生产车间中，这个群体占了生产一线员工总数量的95%以上。 然而，随着新一代员工成为产业工业的中坚力量，在生产一线上，管理者总是发觉：他们不是那么“容易管理”了，他们似乎总是放任着自己的所谓“个性”。在车间中，新型员工存在的“管理难”问题让他们操碎了心，通常表现为：故意迟到，早退，旷工、磨洋工、无故或借故请假、不服从上级安排、不遵守劳动纪律、消极怠工。其中以“员工不服从上级安排”为基层班组以及生产工段组织管理上的最大障碍。 传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者颇为困惑。大部分管理人员对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 其实，要管好后80、和90后，我们首先要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药。因为在管理中，最关键的是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！ 实习期间，笔者通过观察法、访谈法、收集文件法等，对四焊（一）车间的后80及90后员工样本进行了抽样调查和重点调查等调查研究，提出车间中新型员工的管理难题及其相应的原因剖析，最后整合车间的具体情况和相关资料，提出一些对策和保障条件，来改善对于新型员工的管理。 2·2新型一线员工管理难题的原因剖析 根据笔者对于车间中的新型一线员工的调查研究，造成2·1所述的新型员工“管理难”问题的主要原因主要是在一定程度上他们对于企业满意度和忠诚度的水平不够高。而其中员工对于企业的满意度起到了主导作用。 员工满意度是指员工感觉