物业管理答业主问描述.ppt

房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修？保修期限是多久？ 答：根据《建设工程质量管理办法》等相关规定，房屋主体和相关部位及配套设施都有保修，只是保修的期限不同，具体见交房时开发商提供的《住宅质量保证书》。 装修时，业主能否擅自更改房屋结构？ 答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定，严禁擅自更改房屋结构。为了整个园区的外观形象和城市管理的需要，物管有权对外观部分进行统一规划。 阳台、窗户是否可以安装防盗网？ 答：不可以。根据国家2002年实行的《住宅室内装饰装修管理办法》第二章第六条第二款之相关规定，改变园区外立面之装修行为须经过城市规划行政主管部门批准，因此，阳台、窗户等安装防盗网需要经过城市规划行政主管部门批准，另外，私家花园、露台搭建玻璃篷、花架改变园区原有设计规划，因此，也需要经过审批。为保障业户家居安全，园区公共区域会配备智能化安全防范系统及有保安人员提供二十四园区值班及定时定点巡逻，业户亦可考虑选装防盗系统加强防盗功能。 园区有何措施保护业户安全？ 答：首先，在硬件方面设立防范措施，包括围墙设红外线防越系统，园区大门安装门禁系统，楼层门安装门禁及对讲系统；园区主出入口通道、停车场、室外部分区域等均安装闭路电视监控系统连接物业监控中心，地下车库安装停车场职能管理系统。 其次，在非技术防范层面，设专职保安人员24小时值班、巡逻，在重点部位重点监控；物业公司会有完善的应急措施，并有针对性地采取安全防范措施，人防、技术防范有效结合。 安保系统 对讲系统 可视监控 系统 报警系统 巡更系统 交房时业主需要带的证件以及费用？ 证件：居民身份证、户口本、如是委托他人需要委托书、照片，及交费发票。 费用：预交一年物业管理服务费、有线、网络、燃气等的初装或开通费等。具体情况会在开发商寄出的《交房通知书》里详细说明。 证件：居民身份证、户口本、如是委托他人需要委托书、照片，及交费发票。 费用：预交一年物业管理服务费、有线、网络、燃气等的初装或开通费等。具体情况会在开发商寄出的《交房通知书》里详细说明。 证件：居民身份证、户口本、如是委托他人需要委托书、照片，及交费发票。 费用：预交一年物业管理服务费、有线、网络、燃气等的初装或开通费等。具体情况会在开发商寄出的《交房通知书》里详细说明。 费用：预交一年物业管理服务费、有线、网络、燃气等的初装或开通费等。具体情况会在开发商寄出的《交房通知书》里详细说明。 整改问题何时可以完成？ 答：“为最快完成整改，我们专人跟进整改问题，最迟在第二天上午把问题交到施工单位，施工单位根据交房先后顺序进行整改。但集中入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题，所以整改需要一定的时间，我们将一个星期内答复。” 业主资料如何管理,是否会泄露? 答：“物业公司已制定严格的制度和工作纪律，业主资料由专人保管，如查明是物管人员泄露业主资料，将进行处罚甚至予以辞退。” 业主委员会的职责 1、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 2、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同； 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同 4、监督管理规约的实施； 提出申请 发出成立筹备组的通知 确定筹备组成员 筹备 组成员名单公示 第一次筹备组会议 筹备组的工作 业主委员会候选人报名及征求《管理规约（草案）》修改意见。 验核委员候选人的业主身份 业主大会的召开 确定业主委员会委员 确定《业主大会议事规则》《管理规约》等表决是否通过 公示选举和表决结果 召开首次业主委员会会议 业主委员会备案 刻制印章 业主委员会成立通告 成立业主大会及选举业主委员会的程序？ 案例一 1.张先生提问：邻居装修损坏我新家 可否拒交物管费？ 回答：只能协商解决不能拒缴物管费邻居业主装修导致自己的新家受损的索赔与缴纳物业管理费之间，是两个独立的法律关系，所以应该区分开来看待。赵律师认