2010年作总结2011年工作目标及措施.doc

2010年工作总结和2011年工作目标及措施 时光终于翻到2011年, 细细回味梳理着已经送走的2010年,感慨万千，收益颇多! 在过去的一年里,总的来说自己成长了，也经历了。我想人生的路就是这样吧，当你经历了,自己的思想才有新的境界，才能更快成熟！ 　　首先，再一次非常感谢公司和领导给我提供的发展平台和支持。从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度，慢慢融入了这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较温暖，而人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“龙爪是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。 第一条 2010年工作总结 安全工作：完成了每天的行车安全、货品安全、人员安全工作，未给公司造成经济损失，保障了公司的正常运作。 人员情况：完成了部门人员的订岗、订制工作。在人员订岗的过程中，分析每个人的特殊性，取长补短以互补的方式使部门之间相互协作、共同进步。对部门人员进行思想教育，并帮助提高对工作的认知度。时刻教育部门人员站在高度看问题，总能从公司的角度出发对待事物。做好部门之间的团结工作，拧成一股绳，共同配合公司的各项工作。部门人员之间不你争我斗，互相拆台。对部门人员进行培训，让其提高各方面的能力，如电脑操作、系统操作等。现阶段，仓库工作人员已可独立完成系统及电脑的基本操作。完成部门间传、帮、带的工作。 保管工作：完成了公司所有物品的保管工作。如办公用品、促销物品、固定资产、宣传册、海报、货架、展柜、办公桌椅、收银机等其它相关物品。未出现丢失、损坏等其它异常现象。 货品进出库工作：完成了每天货品的进库、出库工作。按照公司规章制度执行相关规定，制订出公司内部人员及供应商的进货、出货、借货流程。以事事有人管、人人做监督为原则，同时做到出库的货品以先进先出为准则。 配送工作：完成了每天的门店、团购、展会等配送工作。未出现因交接不当、沟通不到位等出现的漏洞给公司造成不良影响及后果。 完成了公司全年的接待工作。 残品的解决工作：完成每月残品的登记、处理工作。 传递工作：完成总部与各门店间的传递工作。将各类文件、书报、宣传资料、盘点单、库存单、销售单等有效的传递。 盘点工作：完成各门店、商品部、仓库的盘点三步曲。做到盘点前的充分准备、盘点过程的绝对仔细、盘点后的有效总结。从而通过盘点改善与提升管理工作。 物资采购：对于不同的物资采购，采取了采价、询价、比价的方式，按规范化程序来选定供应商。动员需求部门人员参与采购，做到时效性、灵活性。对物资进行筛选，做到规范化、统一化。如办公用品的全面统一，视同货品一起管理，这样才能有效的管理起来。 零星采购：全额完成公司零星采购业务。动员成都川名堂的地理条件，积极配合我司的采购工作。动员其它供应商参与带采工作。 货品采购：对现阶段公司的实际情况准备合理的库存，将采购科学化，未因采购不当造成库存积压太大给公司造成大额的经济损失。竭力为公司创收，不断从供应商处争取一定的费用支持，为公司全年降低了3.73%的进货成本。（详细见【附件3】）同时竭力从供应商处争取一定的品尝品、赠品、促销物料等，为公司降低运营成本的投入。 完成部分供应商合同的签订。 审核单品是否调价（进/售价），并进行确认促销单品是否合格日期段内费用收取是否合理。措施实时管理和作业报告进一步激励的主动性和积极性，提高服务质量，对工作完成情况进行监督和检查。控制送货成本以符合公司标仓储计算机系统和手工操作系统计算机系统和手工操作系统数据实际存货100%精确随时掌握品的毛利率和费用率的比例，进行及时调整。每周根据销售报表，分析销售及平均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛选、单品调整。 每周参加一次与部的沟通会，及时解决与营存在的问题。制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。及时解决工作中存在的问题提升执行力要求给发工资时，不能停留在劳动上，而要按照市场逻辑放在创造价值上。你工作了，你按照程序走过了，这些不是执行力的表现，真正的执行力是按质按量完成了上级要的结果，否则，不但不支付酬劳，还要赔偿损失与机会成本。……所以，我认为《员工手册》应简化，各部门应对本部门的员工加强培训学习。公司应对每一个岗位制定科学、具体、精细的岗位说明书，明确每一岗位的岗位名称、任职条件、工作项目、工作依据、工作权限、工作标准、工作责任、责任追究等内容，将每一岗位的工作任务和责任细化，并量化。明确各岗位之间、各部门之间的工作流程、工作程序以确保环环相扣，使之形成一整套监督措施和管理办法，相互配套，相互促进，共同发挥作用。所以，我认为公司在2011年的体系改革有如下几个大的点： 招聘管理体系（人是最关键的问题，所有的战略都是由人来完成的，这是根本问题） 培训管理体系（简单